В 2018 году закрыл оба кредита через судебных приставов (отдел по работе с просроченной задолженностью банка подтверждает что мой долг погашен)

Добрый день! Ситуация, к сожалению, распространенная, но решаемая. Как юрист, дам вам пошаговый алгоритм действий для защиты ваших прав и очистки кредитной истории.

Документальное подтверждение. Ваша первоочередная задача — получить официальную справку из «Газпромбанка» о полном погашении задолженности и отсутствии претензий по указанным кредитным договорам. Раз отделений в Крыму нет, вы можете направить заказное письмо с описью вложения в головной офис банка или воспользоваться личным кабинетом (если сохранился доступ) для заказа справки. Также крайне важно получить в ФССП (отдел, где велось производство) копию постановления об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением (ст. 47 ФЗ №229). Даже если информации нет на сайте, она хранится в архивах службы.
Работа с Бюро кредитных историй (БКИ). Звонить в БКИ бесполезно, они лишь агрегаторы данных. Вам необходимо подать заявление о внесении изменений в кредитную историю. К заявлению приложите копии справки из банка и постановления от приставов. Согласно закону «О кредитных историях», БКИ обязано провести проверку в течение 20 рабочих дней, запросив подтверждение у источника формирования истории (банка).
Взаимодействие с ООО ПКО «АБК». После получения справки из банка направьте в адрес коллекторского агентства досудебную претензию. В ней укажите, что долг был погашен в полном объеме через ФССП, приложите копии документов и потребуйте прекратить звонки и отозвать недостоверные сведения из БКИ.
Срок исковой давности. Обратите внимание: даже если бы какой-то «хвост» долга оставался с 2014-2016 годов, срок исковой давности (3 года) давно истек. Коллекторы сознательно не обращаются в суд, так как проиграют его, и пытаются взыскать средства психологическим давлением и порчей кредитной истории.
Судебный порядок. Если БКИ или банк откажутся исправлять данные, необходимо подавать иск в суд «об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории». В рамках этого же иска можно и нужно требовать:
Обязать ответчика (банк/коллекторов) направить в БКИ актуальные сведения о закрытии долга.
Признать задолженность перед ООО ПКО «АБК» отсутствующей.
Взыскать компенсацию морального вреда (суммы обычно небольшие, 5–15 тыс. руб., но это дисциплинирует ответчика).
Мой совет: Начните со сбора документов (справка из банка + постановление ФССП). Часто одного только предъявления этих документов коллекторам и в БКИ достаточно, чтобы запись была аннулирована без суда. Если же они продолжат настаивать на долге — смело обращайтесь в суд, закон в данном случае полностью на вашей стороне.

Здравствуйте!

Первым шагом действительно стоит получить справку от «Газпромбанка» о погашении кредитов в 2018 году. Даже если отделений банка нет в Крыму, вы можете направить письменный запрос в головной офис банка с просьбой подтвердить факт погашения задолженности и предоставить соответствующие документы.Воспользоваться онлайн-сервисами банка (если они доступны) или позвонить на горячую линию для уточнения информации.В справке должны быть чётко указаны даты погашения кредитов, суммы и подтверждение отсутствия задолженности.

Далее необходимо проверить свою кредитную историю во всех бюро, где она хранится. Узнать, в каких БКИ есть ваши данные, можно через портал «Госуслуги» в разделе «Сведения о бюро кредитных историй и на сайте Центрального каталога кредитных историй (ЦККИ) Банка России.

После получения отчёта проверьте, есть ли в нём информация о задолженности перед банком. Если данные некорректны, подайте в БКИ заявление об оспаривании информации. В заявлении укажите, что задолженность погашена, и приложите справку от банка. БКИ обязано в течение 20 рабочих дней провести проверку, запросив информацию у источника формирования кредитной истории (банка или коллекторского агентства). Если источник подтвердит достоверность данных, БКИ обновит кредитную историю или оставит её без изменений. О результатах вам сообщат в письменной форме.

Если ООО ПКО «АБК» утверждает, что вы им должны, запросите у них документы, подтверждающие передачу долга по договору цессии. Проверьте, зарегистрировано ли агентство в реестре ФССП — это обязательное требование для легальной деятельности коллекторов.

Если БКИ отказалось исправить кредитную историю, а коллекторское агентство настаивает на наличии долга, можно предпринять следующие шаги: подать иск к ООО ПКО «АБК» о признании договора цессии недействительным, если он был заключён с нарушениями (например, без уведомления вас о передаче долга). В иске можно потребовать прекратить требования к вам и возместить убытки, если они есть.
Подать иск к БКИ о внесении изменений в кредитную историю, если отказ в исправлении данных был необоснованным.

Если потребуется дополнительная консультация или возникают трудности с оформлением документов, обращайтесь ко мне лично, воспользовавшись кнопкой «Обсудить в чате».

С уважением, Юрист Хлоева Елена Юрьевна.