Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, подключал интернет Ростелеком в прошлом городе где я жил, я переехал в конце августа
Здравствуйте , подключал интернет Ростелеком в прошлом городе где я жил , я переехал в конце августа, интернетом не кто не пользовался , вот щас спустя 4 месяца мне звонят говорят что у меня задолженность не помню какая цифра вроде 4500 р и нужно оплатить в течении 3 дней , либо мы подадим иск в суд
Долг образовался потому, что переезд не означает автоматического расторжения договора. Ростелеком продолжает начислять абонентскую плату, пока вы не расторгнете договор письменно или через личный кабинет.
Ваши действия:
Заблокируйте услуги. Зайдите в личный кабинет или позвоните в поддержку, чтобы установить «добровольную блокировку», чтобы сумма долга перестала расти.
Запросите детализацию. Выясните, из чего состоит сумма: это только абонентская плата или в нее включена рассрочка за роутер/приставку. Оборудование часто оформляется в куплю-продажу с рассрочкой, и его нельзя просто вернуть.
Подайте заявление на перерасчет. Напишите претензию в Ростелеком (можно через чат или офис), приложив доказательство переезда (копию договора аренды в другом городе или штамп о новой прописке). Попросите списать начисления за период, когда вы фактически не пользовались интернетом.
Расторгните договор. Если не планируете пользоваться услугами по новому адресу, официально расторгните договор, иначе начисления продолжатся.
В суд за 4500 рублей компания подает редко, чаще они передают долг коллекторам. Если в сумму включена стоимость оборудования, его придется оплатить или выкупить полностью.