Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сдали ноутбук в сервис, прошло 5 дней, его вернули, сказали дефектов нет, дома проверили все тоже само глючит
Здравствуйте! Ноутбук купили в ДНС, спустя 8 месяц начались проблемы. Сдали ноутбук в сервис, прошло 5 дней, его вернули, сказали дефектов нет, дома проверили все тоже само глючит. Снова унесли в сервис, снова проверили, отдали сказали дефектов нет, но смените win11. Переустановили снова дома проверяем, все по новай глючит. Сдаем снова в сервис, там всё таетируют, Всё пишут дефектов нет, но ноутбук не отдают. Так он у них 67 дней. Сын брал для работы на вахту. Он там 2 месяца без ноутбука. Писала притензию,3 дня прошло после подачи притензии .Но вот на 68 дней написали что дефетк подтвердился. В притензии писала замена ноутбука или возврат. Сегодня съездила написала на обмен, но мне сказали от притензии отказатся,я написала что не имею претензий. Но сын настайвает могу ли я сейчас написать новую притензию на 21 день неустойки, так как были нарушены сроки ремонта(45 дней), мы им не пользовались два с лишним месяца, нарушены наши прова по срокам
Здравствуйте!
По Закону о защите прав потребителей (ст. 20) максимальный срок ремонта — 45 дней. У вас ноутбук находился в сервисе 67 дней до подтверждения дефекта, то есть просрочка составила более 20 дней. За это продавец обязан выплатить неустойку — 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП).
То, что вы написали «не имею претензий» ради получения обмена, касается только основного требования (замены товара), но не отменяет права на неустойку за нарушение сроков ремонта — это отдельное требование. Вы можете предъявить его новой претензией.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Дата последней сдачи ноутбука в ремонт (чтобы точно посчитать дни просрочки).
2. Получили ли вы уже новый ноутбук на замену и когда именно.
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе.
Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).