Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли были сделать скидку?
Здравствуйт, в игровой комнате где отмечали день рождения ребенка прорвало батарею в итоге день рождения был испрочнен? Должны ли были сделать скидку ?
Добрый день, Мария!
Да, безусловно. Прорыв батареи — это оказание услуги ненадлежащего качества.
Согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать по своему выбору:
— Безвозмездного устранения недостатков (что вряд ли было возможно в моменте).
— Соответствующего уменьшения цены (скидка).
— Полного возмещения убытков (если праздник пришлось прервать или он был испорчен настолько, что услуга потеряла смысл).
Размер скидки зависит от того, насколько пострадал праздник.
Если праздник был прерван (детей эвакуировали, программа отменилась), вы вправе требовать возврата 100% оплаты за аренду комнаты, а также компенсации за испорченный торт, услуги аниматоров (если они не смогли доработать) и т.д.
Если вы уже оплатили полную стоимость и ушли, напишите претензию. Укажите, что услуга была оказана небезопасно и не в полном объеме.
Соберите фото/видео прорыва батареи, показания других родителей.
Добавьте в конце претензии текст о том, что в случае отказа вы обратитесь в суд, что повлечет для исполнителя дополнительные затраты на оплату штрафа (который взыскивается в любом случае в размере 50% от суммы удовлетворенных требований) и компенсации морального вреда, а также судебных расходов на оплату госпошлины и ваших расходов на юриста. Кроме того, вы сможете требовать уплаты неустойки.
В случае отказа, обращайтесь в суд, требования по закону о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной и рассматриваются по месту жительства истца.
Надеюсь, мой ответ был полезен.