Оформляла подписку Яндекс плюс на год 2 мая 2025 года, в октябре ноябре подключила пробную БЕСПЛАТНУЮ подписку с Амедиатекой на телевизоре на 3 месяца

Добрый день. 

Нет, действия «Яндекса» по автоматической отмене вашей годовой подписки «Яндекс Плюс» и замене ее на новую подписку (с Амедиатекой) скорее всего, являются неправомерными. Вы имеете право требовать восстановления первоначальных условий.

Суть вашего первоначального договора (с 2 мая 2025): Вы приобрели абонемент на услугу «Яндекс Плюс» сроком на 1 год. Это основная услуга с фиксированной стоимостью и сроком.
Суть пробной подписки (октябрь-ноябрь): Вы активировали дополнительный опциональный продукт («Яндекс Плюс» с Амедиатекой) на условиях бесплатного пробного периода. Ключевой момент: такая активация не должна автоматически и безусловно прекращать действие вашего основного, уже оплаченного годового абонемента.
Нарушение ст. 310 ГК РФ: Односторонний отказ от исполнения обязательства (каким является отмена вашей годовой подписки) допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом или договором. Маловероятно, что в оферте «Яндекса» есть пункт, разрешающий им отменить вашу оплаченную годовую подписку из-за подключения бесплатного пробного периода к другому тарифу.
Вводящие в заблуждение условия (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»): Если при подключении пробного периода вам не было ясно и однозначно показано, что это приведет к отмене текущей годовой подписки и изменению условий, это является нарушением.
Невыполнение условий первоначального договора: «Яндекс» обязан предоставлять вам услугу «Яндекс Плюс» на оплаченных годовых условиях до 2 мая 2026 года.
Не оплачивайте новую подписку.
Обратитесь в поддержку «Яндекса» (через чат в приложении или на сайте). Четко и письменно изложите претензию:

Укажите дату покупки годовой подписки (2 мая 2025).
Укажите, что пробная подписка с Амедиатекой была дополнительным и бесплатным предложением.
Требуйте восстановить действие вашей годовой подписки «Яндекс Плюс» на первоначальных условиях до 2 мая 2026 года и отменить навязанную новую подписку.
Сохраняйте скриншоты всех переписок, чек об оплате годовой подписки.
Если поддержка откажет: Направьте официальную письменную претензию по электронной почте или через форму обратной связи. Укажите, что в случае невосстановления подписки вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд с требованием о защите прав потребителя (возврате денег за неоказанную услугу, компенсации морального вреда).
Ваш главный аргумент: вы не давали согласия на прекращение годового договора и замену его на новый. Пробный период — это не согласие на изменение основного договора.

Если нужна помощь в составлении претензии, напишите мне, пожалуйста, в чат.