Добрый день, мы с сыном отдыхали в санатории, в первый день нас заселили в грязный номер администратор это

Добрый день , мы с сыном отдыхали в санатории , в первый день нас заселили в грязный номер администратор это видел , так же номер был холодный мы три дня мёрзли потом выпросили обогреватель, далее сотрудник санатория ( аниматор) обвинила моего и других детей в краже денег их сотрудника , денег нашли уже через час они т не пропадали , даже на следующий день она довела меня до нервного срыва и из медсестра давала мне лекарства, ва и так ночной администратор уговорил не уезжай ночью с ребенком ( была уже ночь) я написала кратко , у нас осталось 5 ночей отдыха и санаторий не вернул нам денег еще хотя прошло две недели и за одни сутки хотят денег удержать ? Хотя, уехали мы по состоянию здоровья до которого довёл нас сотрудник , как нам вернуть свои деньги ?