Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Зафиксирован звонок с ним на видео, я озвучила даже, что звонок фиксируется
Здравствуйте. У меня имеется просрочка по микрозаймам и сегодня звонил один товарищ, который не представился и от кого, но я точно знаю, что за компания, потому что уже была просрочка у них и только они так общаются. Зафиксирован звонок с ним на видео, я озвучила даже, что звонок фиксируется. Он «намеками» угрожал моему несовершеннолетнему ребенку. И ни слова о долге, чтобы разрешить ситуацию. Как мне быть?
Позвонила на горячую линию конторы МФО, они ничего не знают, мол это занимается другой отдел, обратную связь насчет решения вопроса тоже дать не могут.
Угрозы в адрес несовершеннолетнего ребёнка — серьёзное нарушение закона. В такой ситуации необходимо незамедлительно предпринять ряд действий для защиты прав ребёнка и привлечения виновных к ответственности.
Что делать немедленно
1. Сохранить доказательства.У вас уже есть видеозапись разговора — это важное доказательство. Убедитесь, что файл сохранён в надёжном месте и не будет удалён. Если возможно, сделайте копию записи и сохраните её на другом носителе или в облачном хранилище.
2. Обратиться в полицию. Немедленно подайте заявление в территориальное отделение МВД. В заявлении подробно опишите ситуацию, укажите дату и время звонка, номер телефона, с которого поступил вызов (если он известен), и приложите видеозапись. Если звонок был сделан с неизвестного номера, попросите полицию помочь установить его принадлежность.
3. Обратиться в прокуратуру. Параллельно можно подать жалобу в прокуратуру. Прокуратура контролирует соблюдение законов, в том числе в сфере защиты прав детей. В жалобе подробно изложите обстоятельства дела и приложите копии доказательств.
4. Обратиться в органы опеки и попечительства.Эти органы обязаны защищать права детей. Они могут провести проверку и принять меры для обеспечения безопасности ребёнка.
Юридические основания для привлечения к ответственности
— Статья 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью». Если угрозы были реальными и имелись основания опасаться их осуществления, действия звонившего могут подпадать под эту статью. Наказание — от обязательных работ до 480 часов до лишения свободы на срок до 2 лет.
— Статья 150 УК РФ «Вовлечение несовершеннолетнего в совершение преступления».Если угрозы были направлены на то, чтобы заставить ребёнка совершить какие-либо действия (например, передать деньги), это может быть расценено как вовлечение в преступление. Наказание — до 5 лет лишения свободы, а если действия совершены с угрозой — от 2 до 7 лет.
Если МФО не реагирует
Тот факт, что горячая линия МФО не предоставляет информацию, не освобождает компанию от ответственности. Вы можете:
1. Направить письменное заявление в МФО с требованием разъяснить ситуацию, приложить копию записи разговора и потребовать принять меры в отношении сотрудника, нарушившего закон.
2. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя и неисполнение обязательств по информированию клиента.
3. Подать жалобу в Банк России, так как МФО регулируются этим органом. В жалобе укажите на нарушение законодательства о защите прав потребителей и возможные нарушения в деятельности компании.
Действия сотрудника МФО с угрозами ребенку (даже намеками) незаконны и подпадают под уголовную ответственность (ст. 119 УК РФ — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью). Вам необходимо незамедлительно написать заявление в полицию по факту угроз, приложив видеозапись. Также следует направить жалобу в ФССП, Банк России и НАПКА (если МФО состоит в ассоциации), указывая на незаконные методы взыскания.
Надеюсь, мой ответ был полезен для Вас! Если остались еще вопросы, с удовольствием проконсультирую в личном чате.
Здравствуйте! При угрозах жизни и здоровью коллекторов кредитных организацй, угрозе порче имущества и иных противоправных действиях, обратитесь в отдел полиции по месту жительства с заявлением. Можно так же направить жалобу в электронном виде с приложением видеозаписи на сайте МВД.
Если полиция не поможет, Вы можете обратиться в прокуратуру, к Уполномоченному по защите прав человека.
Если коллекторы нарушают ваши права на защиту персональных данных, вы можете обратиться в Роскомнадзор. — Жалобу можно подать через электронную приемную на сайте Роскомнадзора.
Угрозы в адрес несовершеннолетнего ребёнка со стороны представителя МФО — серьёзное нарушение закона. Такие действия могут повлечь уголовную ответственность, а также дают право на защиту ваших прав через несколько инстанций.
Что делать немедленно 1. Сохраните доказательства. Видеозапись разговора — ключевое доказательство. Убедитесь, что на ней чётко слышно угрозы и контекст разговора. Если есть другие записи (например, предыдущие звонки или переписка), сохраните их тоже. 2. Обратитесь в полицию. Напишите заявление в ближайшее отделение полиции. В заявлении подробно опишите ситуацию: дату, время звонка, суть угроз, факт фиксации разговора. Приложите видеозапись. Полиция обязана зарегистрировать заявление и начать проверку. Если угрозы содержали признаки преступления (например, угрозы физической расправы), может быть возбуждено уголовное дело по ст. 172.4 УК РФ (незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности с угрозами). 3. Сообщите в прокуратуру. Параллельно подайте жалобу в прокуратуру. В жалобе укажите, что уже обратились в полицию, и приложите копию заявления. Прокуратура контролирует соблюдение законов и может провести дополнительную проверку.
Куда ещё можно обратиться
1. В Федеральную службу судебных приставов (ФССП). ФССП контролирует деятельность организаций, занимающихся взысканием долгов. Вы можете подать жалобу через электронную приёмную или заказным письмом. В жалобе подробно опишите нарушения, приложите доказательства. Если информация подтвердится, ФССП может принять меры в отношении МФО. 2. В Центральный банк РФ. Если МФО состоит в официальном реестре, можно подать жалобу в ЦБ. Это можно сделать на сайте ЦБ в разделе «Другое» — микрофинансовые организации. 3. В Роспотребнадзор. Поскольку микрозайм — потребительский продукт, некоторые нарушения попадают под юрисдикцию Роспотребнадзора. Жалобу можно подать через интернет или лично.
Важные нюансы
— Не вступайте в пререкания с нарушителем. После фиксации угрозы сразу прекратите разговор и действуйте по описанному алгоритму. - Не доверяйте обещаниям МФО решить вопрос «внутри компании». Если угрозы уже прозвучали, это серьёзное нарушение, которое требует официального реагирования. — Если долг передан коллекторам, уточните это в МФО. Если это так, жалоба в МФО может быть неэффективна — нужно обращаться в инстанции, контролирующие деятельность коллекторских агентств.
Что нельзя делать
— Игнорировать угрозы. Бездействие может привести к эскалации конфликта. — Пытаться «договориться» с нарушителем вне официальных каналов, если есть признаки преступления. — Удалять доказательства (видеозапись, сообщения) до завершения проверки.
3 февраля 2026 года мой сын, Громов Эрсан Алексеевич (29.05.2022 г.р.), получил травму в игровой комнате «Kinder» из-за халатности персонала. Мы с мужем оставили Эрсана под присмотром няни, чтобы спокойно заказать еду, рассчитывая на его безопасность и комфорт. Однако, вернувшись через полчаса, мы обнаружили сына в слезах, жалующегося на боль в руке. Самое возмутительное, что сотрудники «Kinder» даже не сочли нужным связаться с нами, родителями, в экстренной ситуации.
Я считаю это вопиющим нарушением всех возможных правил и норм. В подобных случаях, когда ребенок плачет и жалуется на боль, персонал обязан немедленно уведомить родителей, чтобы мы могли принять необходимые меры.
На мои вопросы о произошедшем сотрудники отвечали уклончиво, утверждая, что «ничего такого не было» и что ребенок «просто сам плакал». Я настояла на просмотре видеозаписи, чтобы разобраться в ситуации. После долгих уговоров мне наконец показали запись, на которой отчетливо видны два тревожных момента:
1. Неправильное обращение с ребенком: Одна из нянь, сидящая в телефоне, тянула моего сына за левую руку, когда он спускался с горки. Руки маленького ребенка очень хрупкие, и такое обращение может привести к серьезным травмам.
2. Отсутствие надлежащего присмотра: Мой сын упал, прыгая на батуте, и сразу же схватился за руку. В этот момент рядом с ним не было ни одной няни, хотя они обязаны постоянно находиться рядом с детьми.
Когда я указала на эти моменты, сотрудница заявила, что они «смотрели на быстрой перемотке» и поэтому «не увидели». Никаких извинений или сочувствия со стороны нянь не последовало. Лишь одна из сотрудниц, которая смотрела видео вместе со мной, выразила возмущение поведением нянь и извинилась, предложив не брать плату за посещение.
Сразу после инцидента мы вызвали такси и отвезли сына в Республиканскую больницу №1 – Национальный центр медицины, где ему был поставлен диагноз «подвывих головки лучевой кости» и проведено вправление. В подтверждение моих слов прилагаю справку из медицинского учреждения.
Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Действия сотрудников, а именно отсутствие должного присмотра, ненадлежащее обращение с ребенком и сокрытие информации о произошедшем, причинили мне и моему сыну значительные физические и нравственные страдания. Мой ребенок испытал сильную боль и страх, а я, как мать, пережила шок, тревогу и беспокойство за его здоровье.
На основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьи 151 Гражданского кодекса РФ, требую возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности.
Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Прошу вас провести тщательную проверку данного заведения, привлечь виновных к ответственности и принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
таком ситуации возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности какую сумму надо требовать?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя.
Расскажу все по порядку.
Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать?
Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
Здравствуйте! Мы отгрузили на транзитный склад Озон в Питере 2 паллета, после перемещения логистикой Озон 2 падёт в Москву, 1 паллет они потеряли или украли. Искать и компенсировать отказываются на основании того, что на видео сборки на нашем складе не видно этикеток товара и штрихкода паллет. Видео приемки 2х палет на их складе предоставить отказываются.
Добрый день , моего друга С избил его знакомый приятель А во время работы им обоим по 16 17 лет подростки, за то что он якобы оскарблял его маму вк сетях писал смс, и звонил с оскаблениями (данного случая не было) на видео запись телефона записано как он дважды ему ударил по лицу и сломал щеку завели уголовное дело. Днем подходил , требовал признания он объяснял , что это не он и он не знаком с его матерью. К вечеру уже он подошёл с другом и знакомой его девушкой которая снимала видео потом явно были в сговоре , я слышал как он его снова доставал распросами давил на него, угрожал что сейчас его покалечит если он не признается , я задал ему вопрос : ты уверен что это он был? Приятель А, сказал да. Мой друг перепугался , я видел как он был напуган психически надавили сильно , достали телефон и записали как мой друг от угроз ответил: да писал. На что получил два удара и получил перелом. Этот парень ходит спорт клуб по единоборству намерено ударил его, и ушёл . Но потом самое интересное , мать приятеля написала встречное заявление , что он якобы распространял слухи третьим лицам то есть клевета. Изначально они давали объяснение что мой друг звонил и писал смс, а теперь оказалось что распространял слухи и оскарблял не ценщурно выражаясь. Обещала найти 5 свидетелей и привлечь его, и получить компенсацию . Мой друг С не делал и не говорил ничего подобного , но на него написали встречное заявление .
Здравствуйте,бывшая жена отправила мне видео интимного характера,когда поругались я разослал видео по ее знакомым и сразу удалил посмотреть не успели ,а один успел жена хочет подать заявление ,какое наказание и есть ли срок давности по этой статье? Заранее спасибо
