Здравствуйте, Игорь!
Это отличный вопрос, так как сроки и их отсчет строго регламентированы законом. Вот подробный ответ.
1. Сколько дней у автосалона на ответ?
Обычно — 10 календарных дней.
Этот срок установлен ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. С какого дня начинается отсчет срока?
Срок начинает течь со дня получения вашей претензии автосалоном, а не с момента отправки.
Если вы вручили претензию лично под роспись на вашем экземпляре (самый надежный способ), то срок считайте со следующего дня после даты на вашем экземпляре с печатью/подписью.
Если отправили заказным письмом с уведомлением о вручении, то дату получения можно будет отследить по почтовому идентификатору на сайте Почты России. Отсчет начинается со следующего дня после даты вручения, указанной в уведомлении.
Для получения развернутой персональной консультации с анализом ваших бумаг и выработкой четкого плана действий вы можете обратиться в мой чат. Там мы сможем все детально обсудить в удобном для вас формате.
Буду рад помочь вам окончательно решить этот вопрос.
Если информация из этого краткого ответа уже была полезна, вы можете поддержать мою работу, воспользовавшись кнопкой ниже.
Ссылка для поддержки:https://pravoved.ru/lawyer/128...
С уважением, Бакшанов Николай, юрист.
Срок рассмотрения претензии и дачи ответа (ст. 22) — это 10 календарных дней для ЛЮБОГО требования. В этот срок продавец (автосалон) обязан рассмотреть ваше заявление и дать вам ответ.