Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вот пункты: случае одностороннего отказа ОБУЧАЮЩЕГОСЯ/ЗАКАЗЧИКА от исполнения настоящего Договора до
Добрый день! Составляю претензию о возврате денежных средств у университет при одностороннем расторжении договора об платных образовательных услуг. 05.12 пришло уведомление на почту об отчислении по собственному желанию, далее отправляла документы на возврат(заявление), чеки, копии договора. 14.01 пришло письмо от отдела возврата о том, что деньги вернут в течение 45 суток. С какого момента университет нарушил срок с момента приказа об отчислении или с момента заявления? Вот пункты: случае одностороннего отказа ОБУЧАЮЩЕГОСЯ/ЗАКАЗЧИКА от исполнения настоящего Договора до начала обучения, авансовая
оплата возвращается ЗАКАЗЧИКУ в течение 10 (десяти) дней с даты получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ правильно оформленного оригинала
подписанного заявления ОБУЧАЮЩЕГОСЯ о возврате денежных средств с указанием корректных платежных данных.
В случае одностороннего отказа ОБУЧАЩЕГОСЯ/ЗАКАЗЧИКА от исполнения настоящего Договора во время обучения, оплата,
произведенная за обучение в текущем семестре, возвращается ЗАКАЗЧИКУ в течение 10 (десяти) дней с даты издания приказа об отчислении,
за вычетом стоимости образовательных услуг, оказанных на дату отказа ОБУЧАЮЩЕГОСЯ/ЗАКАЗЧИКА от Договора, а также фактически
понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ на организацию обучения. При этом сумма авансовых платежей за предстоящие семестры возвращается в
полном объеме.
8.10. В случае одностороннего отказа ОБУЧАЩЕГОСЯ/ЗАКАЗЧИКА от исполнения настоящего Договора при наличии финансовой
задолженности за обучение, ЗАКАЗЧИК обязуется возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ задолженность за обучение сформированную на дату отказа
ОБУЧАЮЩЕГОСЯ/ЗАКАЗЧИКА от Договора, а также расходы, понесенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ на организацию обучения.
8.11. Для целей п.п. 8.8–8.10 настоящего Договора под односторонним отказом ОБУЧАЮЩЕГОСЯ/ЗАКАЗЧИКА от исполнения настоящего
Договора понимается его письменное заявление об отказе от исполнения настоящего Договора (заявление об отчислении), поданное в
УНИВЕРСИТЕТ.
Добрый день! Срок возврата начинает течь **с даты получения университетом правильно оформленного заявления** на возврат (если обучение уже началось — то с даты приказа об отчислении, но только если заявление подано до него). В вашем случае: приказ от 05.12.2025, а заявление на возврат подано позже — значит, срок возврата — **10 дней с даты подачи заявления**, а не с даты приказа. Университет нарушил срок, указав 45 дней, что противоречит условиям договора. Требуйте возврата в течение 10 дней с даты подачи заявления + проценты за просрочку по ст. 395 ГК РФ. Направьте повторную претензию с расчётом неустойки. Буду благодарна за отзыв, если остались вопросы, могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
Здравствуйте, Анастсасия!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!