Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте мне не возвращают деньги на marketplace Wildberries сумма составляет 6.000 руб товар неизвестно находится
Здравствуйте мне не возвращают деньги на marketplace Wildberries сумма составляет 6.000 руб товар неизвестно находится где На данный момент он был отдан в пункт выдачи техподдержка кормит только завтраками Могу ли я обратиться в суд или прокуратуру
Здравствуйте, Мария!
Соберите все доказательства: скриншоты заказа, статуса возврата, полной переписки с поддержкой.
Напишите официальную претензию в Wildberries с четким сроком для ответа (7-10 дней). Отправьте ее через все доступные каналы.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Сделать это можно параллельно с отправкой претензии или сразу после истечения срока, который вы в ней указали.
Если результаты нулевые – готовьте исковое заявление в суд по месту своего жительства (это право потребителя). В иске укажите все ваши требования.
Для получения развернутой персональной консультации с анализом ваших бумаг и выработкой четкого плана действий вы можете обратиться в мой чат. Там мы сможем все детально обсудить в удобном для вас формате.
Буду рад помочь вам окончательно решить этот вопрос.
Если информация из этого краткого ответа уже была полезна, вы можете поддержать мою работу, воспользовавшись кнопкой ниже.
Ссылка для поддержки:https://pravoved.ru/lawyer/128...
С уважением, Бакшанов Николай, юрист.
Здравствуйте, Мария!
При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту заключения и исполнения договора;
- по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
- по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.
Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.
В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.
Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:
- документы в подтверждение изложенного в иске;
- расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
- документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.
В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.
Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!