При очистке крыши от сосулек был поврежден внешний блок кондиционера

1. Немедленные действия (Безопасность и Фиксация)
Обеспечьте безопасность: Убедитесь, что нет угрозы падения сосулек или льда на людей. Если повреждение сильное и есть риск обрушения блока, огородите опасную зону внизу.
Не включайте кондиционер! Если повреждены трубки с фреоном, радиатор или электрические соединения, включение может привести к:

Утечке хладагента (экологический вред, потеря производительности).
Короткому замыканию.
Полному выходу из строя компрессора (самая дорогая часть).
Сфотографируйте повреждения: Сделайте четкие фото и видео крупным планом. Задокументируйте общий вид с привязкой к месту падения сосулек.
Сохраните доказательства: Если есть отколовшиеся куски льда или элементы блока, не убирайте их. Они могут служить доказательством причины повреждения.
2. Определение ответственных и документальное оформление
Кто чистил крышу? Определите организацию (УК, ТСЖ, подрядную компанию) или лицо, которые проводили работы. У них должна быть лицензия/допуск на высотные работы.
Напишите официальное заявление: Обратитесь в свою управляющую компанию (УК) или ТСЖ с письменным заявлением. В нем укажите:

Факт проведения работ по очистке крыши.
Дата и время (по возможности).
Факт причинения ущерба вашему имуществу (внешнему блоку кондиционера).
Требование вызвать представителя для составления акта о повреждении.
Приложите фотографии.
Потребуйте составить Акт: Это ключевой документ. В нем должны быть зафиксированы повреждения, причина (падение льда при чистке), подписи ваша, представителя УК и (желательно) свидетелей. Без этого акта взыскать компенсацию будет крайне сложно.
Если УК отказывается: Направляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Это докажет, что вы уведомили их в установленном порядке.
3. Оценка ущерба и ремонт
Вызовите специалиста: Обратитесь в сервисный центр авторизованный производителем вашего кондиционера или крупную проверенную климатическую компанию.
Проведите диагностику: Попросите составить официальное заключение о:

1.Характере повреждений (вмятины, разрыв трубок, повреждение радиатора, сдвиг основания, нарушение электрики).
2.Перечне необходимых работ и запчастей.
3.Смете на ремонт. Если ремонт невозможен или нецелесообразен (например, поврежден компрессор или корпус), нужна смета на замену блока с учетом утилизации старого.
Не начинайте ремонт за свой счет без согласования с виновной стороной, если планируете взыскать с них расходы. Иначе они могут оспорить сумму.
4. Взыскание ущерба с виновной стороны
Предоставьте документы ответственной организации (УК/подрядчику):

Акт о повреждении.
Заключение сервисного центра.
Смету на ремонт/замену.
Письменную претензию с требованием возместить ущерб в добровольном порядке в конкретный срок (обычно 10-30 дней).
Если откажут или проигнорируют:

Обратитесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. Они осуществляют контроль за деятельностью УК.
Подайте исковое заявление в мировой или районный суд (в зависимости от суммы ущерба). Пакет документов (акт, претензия, ответ на нее, смета, фото, квитанции) будет решающим доказательством в вашу пользу. Можно также требовать компенсации морального вреда и судебных издержек.
Резюме по шагам:
1.Фото, видео, безопасность. Кондиционер НЕ ВКЛЮЧАТЬ.
2.Письменное заявление в УК/ТСЖ + требование составить Акт о повреждении.
3.Диагностика у официального сервиса + смета на ремонт.
4.Претензия виновной стороне со всеми документами.
5.При отказе — жалоба в ГЖИ и/или обращение в суд.
Важно: Действуйте последовательно и фиксируйте все на бумаге и фото. В 90% случаев вопрос решается на этапе предъявления грамотно составленной претензии с актом и сметой, так как УК или подрядчик понимают неизбежность проигрыша в суде.

Ставь отзыв или лайк