8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Выпал снег, выяснилось что одно колесо у коляски не фиксируется, чтобы колеса были только прямо, из-за этого не могу прицепить лыжи на коляску и выяснилось это только сейчас

Здравствуйте. Куплена коляска 02.08.2025, гарантия 6 месяцев. Выпал снег, выяснилось что одно колесо у коляски не фиксируется, чтобы колеса были только прямо, из-за этого не могу прицепить лыжи на коляску и выяснилось это только сейчас. Сервисный центр отказывает, потому что она была в эксплуатации. Могу ли я законно её вернуть?

, Юлия, г. Москва
Юлия Сенич
Юлия Сенич
Адвокат, г. Краснодар

Добрый день!

Да, вы можете законно вернуть коляску или потребовать ремонта, несмотря на эксплуатацию. Отказ сервисного центра неправомерен, так как поломка механизма фиксации колес является производственным дефектом, а не следствием неправильного использования. Согласно ЗоЗПП, в течение гарантийного срока (6 месяцев) действует презумпция вины продавца, и вы имеете право на устранение недостатков.

Что нужно сделать:
Письменная претензия: Напишите претензию на имя продавца (магазина) с требованием устранить недостаток (гарантийный ремонт) или, если поломка существенная и не устранима быстро, — возврата денег.
Сроки: Так как 6 месяцев с 02.08.2025 еще не прошли (гарантия действует до февраля 2026 года), у вас есть полное право на обращение.
Экспертиза: Если магазин будет утверждать, что это ваша вина, они обязаны провести экспертизу за свой счет. Вы имеете право присутствовать на ней.
Ссылка на закон: Ссылайтесь на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — право потребителя при обнаружении недостатков товара.

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва
Спасибо большое.
Василиса Меснянкина
Василиса Меснянкина
Юрист, г. Старый Оскол

Да, можете вернуть! Гарантия до февраля 2026 ещё действует, а дефект (колесо не фиксируется) — скрытый, проявился при нормальной зимней эксплуатации. Отказ из-за «эксплуатации» незаконен — гарантия как раз для таких случаев. Требуйте замены коляски или возврата денег. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор.

Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
что ещё необходимо проверить до покупки по коммуникациям?
Добрый вечер. Планирую приобрести участок в Крыму. На участке имеется дом под снос, ранее к дому были подключены коммуникации (центральное водоснабжение, канализация, электричество). Договора не перезаключались в 2014 г. и в каком состояние сейчас коммуникации не понятно. - по какой схеме необходимо действовать, чтобы подключить? - сколько по времени это может занять? - за что платить необходимо? - что ещё необходимо проверить до покупки по коммуникациям? До покупки хочу, чтобы было ясно, есть ли точно возможность подключения.
, вопрос №4850925, Анна, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез
Здравствуйте, мне нужна консультация и возможно помощь юриста по семейным вопросам. С бывшим мужем в разводе почти восемь лет. Есть общая несовершеннолетняя дочь, 12 лет. На протяжении всех этих лет отношения нормальные с бывшим мужем сохранить не удалось. Он проживает с нами не в одном городе. Но я ему позволяла забирать периодически дочь. Иногда он сам приезжал с ней пообщаться минут на 20-30 возле нашего подьезда. Но за эти годы он все больше и больше стал пить и скатился окончательно в алкоголизм. Последние полтора года он просто отправояет дочери по телефону голосовые сообщения, и все они в ужасно пьяном состоянии. Он говорит о чем угодно, но только не по делу. Дочь его не блокирует, просто не отвечает. Также он постоянно последнее время рассказывает ей о своих подругах новых, и все это еле ворочая языком. Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез. Потому что запил опять, и это тогда когда она была у него. Я поехала и забрала ее сама, попросила ее уйти к бабушке. И там ее забрала. Иначе боялась, что он просто кинется на меня. Больше я ему дочь не давала, и сказала, что больше она к нему не поедет так как он пьянствует постоянно. С этого момента его просто прорвало на сообщения, опять же дочери. Пьяные сообщения все время, угрозы судом, рассказы о своих подругах и просто пьяный бред разного содержания. Прямых угроз мне не поступало. Дочь говорит, что внимания не обращает. Но такого, чтобы я ему совсем запретила с ней видеться до этого не было. Конфликтовали да, но я не препятствовала их общению. Сейчас же я не могу отдавать дочь алкоголику, я посто опасаюсь за нее. Вопрос, могу ли я на данном этапе как то подейсивовать на него, чтобы он прекратил писать все это дочери. Хотела бы написать ему официальное письмо с предупеждением, но не знаю как это оформить правильно и грамотно. Спасибо за помощь.
, вопрос №4850866, Нина, г. Екатеринбург
Уголовное право
Здравствуйте, можно ли доказать вину насильника, если прошло чуть больше месяца, одежда в которой была жертва была постирана, жертва рассказала об этом только сейчас, жертве 13, насильнику 22
Здравствуйте, можно ли доказать вину насильника, если прошло чуть больше месяца, одежда в которой была жертва была постирана , жертва рассказала об этом только сейчас, жертве 13, насильнику 22.
, вопрос №4850367, Лейла, г. Москва
Защита прав потребителей
Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки
Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара
, вопрос №4849955, Оксана, г. Южно-Сахалинск
Все
Сотрудник работает на полную ставку и получает по уходу в отпуске
Сотрудник работает на полную ставку и получает по уходу ,в отпуске не находится. То есть отпуск по уходу прервал и вышел на работу с сохранением пособия по уходу . Ушел на больничный. Сохраняется ли право на пособие по уходу ,если он работает,не в отпуске по уходу и при этом был на больничном
, вопрос №4849808, Александра, г. Таганрог
Дата обновления страницы 27.01.2026