Подскажите пожалуйста, есть ли выход из сложившиеся ситуации?
Здравствуйте, купила телефон 16 айфон в сетевом магазине днс. Года с момента покупки не прошло, телефон сел и перестал включаться.Телефон весь в защите, не падал.Отнесла в сервисный центр днс, сказали что отправят телефон на диагностику в СПБ в сервисный центр. Мне поступает звонок из сервисного центра СПБ и просят чтобы я отключила «локатор» дистанционно, с компьютера.Я этого сделать не могу, так как элементарно не помню ни Apple ID, ни пароль.Сказали, если я не отключу эту функцию, мой телефон без проверки, без диагностики отправят обратно ко мне, из-за сервисного обслуживания компании apple, что я могу сделать в данной ситуации? Неужели я не могу вернуть телефон тогда в магазин обратно и получить деньги? Подскажите пожалуйста, есть ли выход из сложившиеся ситуации?
Айфон на гарантии. Сервисный центр должен произвести ремонт по гарантии, и это не Ваши проблемы, что они не могут отключить какую-либо функцию в нем.
Какой срок установлен на проверку и ремонт айфона? Вам должны были выдать квитанцию, акт приема-передачи и т.д.