Можно ли в таком случае вернуть деньги за авиабилет?

Здравствуйте Мария

В авиакомпании «Победа» билеты по тарифам «Базовый» и «Выгодный» являются невозвратными, за исключением случаев, когда была заранее приобретена услуга «Сервис возврата». Если вы купили билет по одному из этих тарифов и допустили ошибку в дате при оформлении, добровольный возврат средств, как правило, невозможен Напишите в службу поддержки «Победы» через форму обратной связи на сайте, позвоните в колл-центр (номер: 8 809 505-6-777) или отправьте письмо на электронную почту. Объясните ситуацию и уточните, возможен ли возврат или обмен билета. Если до вылета осталось более 48 часов, можно попытаться обменять билет на другую дату с доплатой неустойки в размере 5000 рублей (или эквивалент в валюте при международном рейсе). Однако это возможно только при условии, что новый тариф не превышает первоначальный — в противном случае разницу придётся Если «Победа» отказала в возврате средств, и вы считаете отказ неправомерным, можно:

Можно направить письменную претензию на имя авиакомпании с требованием вернуть деньги. В претензии подробно изложите обстоятельства дела, приложите копии документов (билета, маршрутной квитанции, переписки с компанией). Укажите срок, в который ожидаете получить ответ .

Можно обратиться в суд на основании Закона «О защите прав потребителей» (№2300-1). В суде потребуется доказать, что ошибка в дате была допущена по вине пассажира, а не авиакомпании, и что другие варианты решения ситуации (обмен билета) невозможны. 

Ошибку в дате при невозвратном тарифе «Победа» обычно не исправляет — такие билеты возврату не подлежат. Но шанс есть: если до вылета более 24 часов, можно попробовать изменить дату за плату, либо запросить исключение через поддержку с объяснением ситуации. Шансы невысоки, но грамотная претензия повышает их.

Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)