Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
28.11.2025 я купил пробную подписку в сервисе чат гпт за 1 рубль и в течении 1, 5 месяцев у меня пытались снять
28.11.2025 я купил пробную подписку в сервисе чат гпт за 1 рубль и в течении 1,5 месяцев у меня пытались снять деньги,а именно 1990 рублей,но в банке уведомлений по этому поводу не было и вчера 29.01.2026 у меня все-таки они списали эти деньги,которые очень сильно были мне нужны,я написал в поддержку банка и написал им,на что они мне дали отказ,а потом предложили частичный возврат,хотя их услугами я не пользовался и написал им в этот же день,как они списали средства,что делать,могу ли я требовать полный возврат средств?
Да, вы вправе требовать **полный возврат 1990 ₽**. Вот почему и как действовать:
### Почему списание незаконно:
1. **Скрытые условия** — если при покупке за 1 ₽ не было чёткого уведомления о переходе на платный тариф (1990 ₽) и порядке отмены подписки — это нарушение ст. 16 закона «О защите прав потребителей» (навязывание услуг).
2. **Отсутствие уведомлений** — банк не присылал СМС/пуш о попытках списания в течение 1,5 месяцев. Это нарушает прозрачность условий и лишает вас возможности вовремя отменить подписку.
3. **Задержка списания** — списание произошло почти через 2 месяца после покупки пробного периода (28.11.2025 → 29.01.2026), что нарушает стандартные условия подписок (обычно 7–30 дней).
### Ваши действия:
1. **Подайте официальную претензию в банк** (письменно или через приложение) с требованием полного возврата по основанию:
> «Списание произведено без моего согласия на платный тариф, условия которого не были мне надлежащим образом доведены. Услугами после пробного периода я не пользовался».
2. **Одновременно подайте жалобу в ЦБ РФ** через онлайн-приёмную (сбербанк.онлайн → «Жалоба в ЦБ» или на сайте cbr.ru). Укажите:
— Дату покупки (28.11.2025)
— Отсутствие уведомлений о переходе на платный тариф
— Факт списания 29.01.2026 без вашего подтверждения
3. **Если банк откажет** — подайте иск в мировой суд по месту жительства. Сумма до 100 000 ₽ — госпошлина не платится. Шансы на возврат высоки: судебная практика в таких случаях встаёт на сторону потребителя.
### Важно:
— Не соглашайтесь на частичный возврат — это признаёт вашу вину в части суммы.
— Сохраните скриншоты: покупки за 1 ₽, отсутствия уведомлений в банке, переписки с поддержкой.
Полный возврат реален — действуйте решительно. Могу помочь составить претензию и жалобу в ЦБ.