И получится ли вернуть деньги?

Question

Здравствуйте! 28.10.25 Забронировали дату в кафе на 27.06.26 , составили договор подписали его , внесли задаток 18.000 рублей . Передумали играть свадьбу и сейчас хотим отменить её , то есть за 5 месяцев . Но в договоре прописано что -В случае отказа Заказчика от проведения Мероприятия не по вине Исполнителя аванс не возвращается. И ещё один пункт -Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, предупредить об этом Заказчика и вернуть аванс, за исключением только фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному Договору (закупка продуктов к Мероприятию за 14 (четырнадцать) дней до даты Мероприятия), если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: наводнением, пожаром, землетрясением, другими стихийными бедствиями, войной или военными действиями, принятием законодательных нормативных актов, действием и бездействием государственных органов, препятствующим исполнению обязательств, а также иными обстоятельствами, возникшими после заключения договора, если их возникновение стороны не могли предвидеть и предотвратить. Я подписала этот договор , скажите законно ли это ? И получится ли вернуть деньги ?

Максим Мальцев · Answer

Добрый вечер. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Однако важно учитывать условия вашего конкретного договора. В вашем случае в договоре указаны два ключевых пункта: Аванс не возвращается: Если отказ произошел не по вине исполнителя, аванс остается у исполнителя. Этот пункт является законным, поскольку исполнитель несет риски и расходы, связанные с подготовкой мероприятия. Возврат аванса за вычетом фактических расходов: Исполнитель обязан возвратить аванс, за исключением тех расходов, которые были реально понесены (например, закупка продуктов). Это условие также соответствует закону, так как исполнитель не должен нести убытки из-за одностороннего отказа заказчика. В вашем случае, так как срок до мероприятия достаточно высок, вы можете написать претензию, так как исполнитель вряд ли понес расходы за 5 месяцев до самого мероприятия. В случае отказа, можете обратиться в суд, при положительном исходе судебного разбирательства, исполнитель будет возмещать помимо аванса еще и судебные расходы, в том числе расходы на юриста.

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Анастасия! Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют. Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ). При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег. Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя. Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском. Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!