Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Купил сковороды в магазине ОКей, а они не подошли на индукционную плиту

Купил сковороды в магазине ОКей, а они не подошли на индукционную плиту.

Пытались вернуть или обменять, а у нас их не принимают. Что делать?

01 февраля, 09:30, Николай, г. Москва

Марина Смирнова

Юрист, г. Москва

рейтинг 7.1

Пытались вернуть или обменять, а у нас их не принимают.

Добрый день! Нарушены Ваши прав потребителя — ст.25 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Пишите претензию магазину, если нужна помощь, Вы можете заказать данную услугу на платной основе в чате юриста.

01 февраля, 09:33

Александр Рыжков

Юрист, г. Волгоград

Здравствуйте, Николай! Предыдущий ответ юриста о том, что Ваши права нарушены, не совсем верен.

Да. Статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя в течении 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, в этой же статье содержится ссылка на постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, которым утвержден перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется указанное требование потребителя, т.е. обменять такие товары нельзя.

В пункте 6 данного Постановления указаны изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).

Таким образом, если какая-либо часть сковороды изготовлена из полимера (пластика), то продавец вправе отказать Вашему требованию, основанному на статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

01 февраля, 10:12

Дарья Разина

Юрист, г. Реутов

рейтинг 9.1

Здравствуйте! Можно их вернуть продавцу.

Важно написать юридически грамотную претензию со ссылкой на нужную статью из Закона о защите прав потребителей.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пишите в чат, рада помочь

Удачи

01 февраля, 10:19

Похожие вопросы

Защита прав работников

Здравствуйте, работаю в детском саду помощником воспитателя оклад 21000, на больничном была в январе 5 дней, рабочих дней у меня получилось 10 а не 15

Здравствуйте, работаю в детском саду помощником воспитателя оклад 21000,на больничном была в январе 5 дней ,рабочих дней у меня получилось 10 а не 15. Зарплата пришла 14000 с оклада сняли 7 тыс и с премии сняли 3 тыс .такое возможно ?

10 февраля, 05:59, вопрос №4852487, Яна, г. Братск

3 ответа

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Правомерно ли управляющая компания хочет заменить только этот участок а не полностью?

Здравствуйте. Стояк в аварийном состоянии. Сочится вода. Правомерно ли управляющая компания хочет заменить только этот участок а не полностью?

10 февраля, 00:53, вопрос №4852389, Олеся, г. Хабаровск

1 ответ

Земельное право

Кроме производства кадастровых работ росреестр требует заново ставить на учет тот участок, который давно учтен, а не включен в кадастровый план по причине изменения системы координат

Добрый день.Земельный участок учтен, имеет кадастровый номер план земельного участка ,с координатами, но сделан в 2003 г. В настоящее время сделка продажи приостановлена по причине того, что в кадастровый план территории участок не включен. Кроме производства кадастровых работ росреестр требует заново ставить на учет тот участок, который давно учтен, а не включен в кадастровый план по причине изменения системы координат.

09 февраля, 11:46, вопрос №4851613, Елена, г. Нижний Новгород

1 ответ

Защита прав потребителей

Дозвониться я до них не могу, их представитель меня игнорит как быть?

итуация: Я заказал ковры в автомобиль на заказ по индивидуальному пошиву с другого города. они не подошли. я отправил их обратно Сдеком. Мне не хотя возвращать деньги за доставку. якобы они вообще не должны ничего возвращать, а только переделать. А я с ними выясняю эту ситуацию с 22 декабря. Соответственно, вопрос, деньги за доставку возвращать мне не хотят. Ковры приехали обратно к ним 2 февраля. Дозвониться я до них не могу, их представитель меня игнорит как быть ? никаких денег фактически я не получил. Ни за ковры, ни за доставку

09 февраля, 11:32, вопрос №4851509, Владимир, г. Москва

2 ответа