Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно сделать и стоит ли игра свеч?
Ходил в фитнес-зал 2 года. Когда подходил срок окончания старого абонемента, заранее оплатил новый годовой абонемент. Меня спросили, нужен ли договор, я сказа "Нет", т.к. ходил 2 года и проблем не было. Через месяц происходит конфликт с арендодателем и зал закрывается. Я сделал чарджбэк в приложении банка, через несколько дней мне позвонила управляющая фитнес-цента и попросила отменить чарджбэк, т.к. у них арестовали счёт. Я согласился и отменил. Затем в мае меня пригласили написать претензию, я написал и оставил клубную карту. Через 8,5 месяцев зал открылся в новом месте, деньги так и не вернули. Управляющая не отвечает на сообщения. Из документов у меня на руках только подтверждение платежа. Что можно сделать и стоит ли игра свеч? Сумма 16900
Здравствуйте, Денис.
Даже при отсутствии письменного договора ваши права сохраняются. Оплата абонемента подтверждает заключение договора возмездного оказания услуг, а его закрытие и длительное неоказание услуг является нарушением обязательств. В такой ситуации вы вправе требовать возврата денег за неоказанные услуги на основании ст. 781 и ст. 782 ГК РФ, а также как потребитель — по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Факт того, что вы отменили чарджбэк по просьбе клуба, не лишает вас права на возврат средств.
Правильный порядок сейчас: направить письменную претензию по юридическому адресу фитнес-клуба (если уже направляли — это плюс), а при отсутствии ответа или отказе обращаться в суд. Для суммы 16 900 ₽ иск подаётся к мировому судье, госпошлина минимальная, а при выигрыше с клуба могут взыскать ещё и штраф 50% за неудовлетворение требований добровольно (ст. 13 ЗоЗПП).
С учётом суммы и практики по таким делам — игра свеч стоит, особенно если сохранилось подтверждение платежа.