Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хотелось бы понять, насколько это правомерно?
Заказчик спустя 3 месяца после принятия товара на своем складе (акты приема-передачи товаров подписаны) - хочет написать на изготовителя рекламацию. Хотелось бы понять, насколько это правомерно? Договор отправлю в личные сообщения.
Юлия, рекламация спустя 3 месяца после подписания актов приема-передачи (при отсутствии видимых повреждений при приемке) юридически правомерна, если обнаружены скрытые недостатки, на товар действует гарантийный срок или не истекли два года с момента передачи (ст. 19 Закона о защите прав потребителей, ст. 477 ГК РФ). Однако заказчику придется доказать, что дефекты возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.
Правомерность подачи рекламации зависит от нескольких факторов:
Условий договора. Нужно изучить договор, который вы упомянули, — в нём могут быть прописаны:
сроки для выявления недостатков и подачи рекламации;
порядок рассмотрения рекламаций;
перечень дефектов, которые считаются основанием для рекламации.
Законодательных норм. Согласно Гражданскому кодексу РФ (ГК РФ), покупатель имеет право предъявить претензии продавцу или изготовителю в случае выявления недостатков товара. Однако сроки для обнаружения дефектов могут различаться в зависимости от типа товара и его характеристик.
Типа товара и гарантийных сроков. Если на товар установлен гарантийный срок, рекламацию можно подать в течение этого периода. Если гарантийный срок не установлен, то согласно ст. 477 ГК РФ, покупатель вправе предъявить требования в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара.
Характера обнаруженных недостатков. Если недостатки являются существенными или скрытыми, это может повлиять на правомерность подачи рекламации даже по истечении некоторого времени.
Соблюдения порядка приёмки товара. Если при приёмке товара недостатки не были выявлены и зафиксированы, это может иметь значение при рассмотрении рекламации.
Для более точного ответа рекомендую:
внимательно изучить условия договора — особенно разделы о качестве товара, порядке приёмки и сроках подачи рекламаций;
проконсультироваться с со мной, так как я специализируюсь на договорном праве и защите прав потребителей. Я смогу проанализировать конкретные условия вашего договора и ситуацию в целом.
есть только пункты:
3.2.6. Предоставить Заказчику возможность окончательной приемки по скрытым недостаткам изделий на складе Заказчика. Претензии по скрытым недостаткам готовых швейных изделий принимаются в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подписания накладной.
Статья 19 Закона о защите прав потребителей — в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или скрои годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю...
Статья 477 Гражданского кодекса РФ регулирует сроки, в течение которых покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками переданного товара. Основной двухлетний срок действует, если иное не установлено законом или договором. Если установлен гарантийный срок или срок годности, претензии предъявляются в течение этих сроков.
Основные положения ст. 477 ГК РФ:
Без гарантии/срока годности: Недостатки должны быть обнаружены в разумный срок, но не позднее двух лет с момента передачи товара, если законом или договором не установлены более длительные сроки.