Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Данный сотрудник очень настойчиво стал нам навязывать заключение договора на выполнение работ с ООО "Саяны Энерго Сервисом"
Добрый день.
Вопрос о незаконных действиях подрядчика ООО " Газпром газораспределение Нижний Новгород" ООО " Саяны Энерго Сервис". Мы многодетная семья проживаем в Автозаводском районе г. Н Новгорода дважы столкнулись с незаконными действиями ООО "Саяны Энерго сервис".
Мы проживаем в квартире с газовой колонкой. Каждый год к нам приходит газовая компания для проведения ТО. С 2018 года все отметки были положительными.
19 декабря 2024 г. к нам пришел сотрудник ООО " Саяны Энерго Сервис" , проверив оборудование он постановил, что разгонный участок гофротрубы не соответствует техническому паспорту колонки. Колонку нужно опускать. С нарушением согласны, оно имеет место быть и мы конечно согласны его устранить. Но. Данный сотрудник очень настойчиво стал нам навязывать заключение договора на выполнение работ с ООО "Саяны Энерго Сервисом". Мы отказались от заключения договора с ними, сказав ему о том, что мы устраним нарушение, но не помощью их компании, тогда, данный сотрудник стал угрожать нам отключением газа! Или мы заключаем договор с ними на неизвестную сумму или мы выбираем другую компанию, но они оключают нам газ!!! По его словам, раз подрядчики саяны, значит и работы проводить должны они. Нам пришлось подписать договор и согласиться на их услуги, т.к. в декабре остаться с маленькими детьми без газа мы не могли. За это нам насчитали 12 300 р. После ухода данного сотрудника мы позвонили в организацию с которой у нас заключен договор - ООО " Газпром газораспределение Нижний Новгород" где подтвердили информацию о том, что Саяны не имеют права навязывать свои услуги и мы можем вызвать любого другого мастера для устранения неисправностей. Они только проводят ТО. Все нарушения мы устранили, отдав за это меньшую цену.
Спустя год 02.2026 к нам с плановым ТО пришел . Проверил, замерил, сфотографировал, опросил все ли в порядке, жена подтвердила , что все исправно, сотрудник дал акт на пописание ТО ничего ей сказав попросил быстро расписаться,т.к торопится. Она расписалась, после чего он озвучил, что у нас нарушение от колонки до сгиба гофры должно быть 50 см(по техпаспорту) , а у нас 45 и опечатал кран подачи газа к колонке. Нашел на просторах интернета информацию "Постановлением РФ н. 410 согласно п. 77 и 78 постановленияограничить поставку газа может только исполнитель- организация, с которой заключили договор. " И так как подрядчик выявил нарушение, то для приостановки газа он обязан был вызвать аварийную службу. Считаю, что данный сотрудник превысил свои полномочия. Основываясь на многочисленных жалобах в интернете по незаконным действиям Саян и личном опыте не хочу больше допускать сотрудников данной организации в свою квартиру.
Так же не могу дозвониться оператору чтоб вызвать мастера! Так как причина неисправности устранена, а мои дети сидят в середине февраля без горячей воды!!!! К тому же сотрудник перекрыл краник опечатал его клейкой лентой и РАЗРЕШИЛ пользоваться газом, но для того, что бы газ снова открыть пришлось отклеить ленту и теперь видно, что пломбу срывали, как быть и дейсвовать дальше, подскажите, пожалуйста?.....
добрый день!
В описанной ситуации действия сотрудников ООО «Саяны Энерго Сервис» действительно могут нарушать законодательство.
Согласно законодательству, собственник вправе выбирать подрядчика для устранения нарушений газового оборудования. Навязывание услуг конкретной организации противоречит принципам гражданского права и Закону «О защите прав потребителей». Угроза отключения газа в случае отказа от заключения договора с ООО «Саяны Энерго Сервис» также незаконна.
Право на приостановление подачи газа имеет только организация-поставщик газа (в вашем случае — ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород»), с которой заключён договор на поставку газа. Подрядная организация, выполняющая ТО, не вправе самостоятельно принимать решение об отключении газа
Согласно Постановлению Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (Правила пользования газом), поставщик газа может приостановить подачу газа без предварительного уведомления в случаях, если есть угроза аварии, утечки газа, использования неисправного оборудования и т. д… Однако для этого необходимо, чтобы информация о нарушении была передана поставщику газа специализированной организацией, проводившей ТО.
Если нарушение не относится к категории, требующей немедленного отключения (например, отсутствие тяги в дымоходе или утечка газа), поставщик газа обязан предварительно уведомить потребителя о возможном приостановлении подачи газа
Если газ был отключён незаконно, можно предпринять следующие шаги:
Немедленно обратиться в ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород». Сообщите о ситуации и требуйте восстановления подачи газа. Укажите, что отключение было произведено без законных оснований и без уведомления со стороны поставщика газа.
Зафиксировать факт отключения. Сделайте фотографии опечатанного крана, сохраните все документы и переписку с организациями.
Подать жалобу в контролирующие органы: в региональную газовую инспекцию;
в Ростехнадзор (отвечает за контроль в области технической безопасности);
в прокуратуру (если есть основания полагать, что действия сотрудников ООО «Саяны Энерго Сервис» носили умышленный характер и нарушали права потребителя).
Обратиться в суд. Если ситуация не будет урегулирована в досудебном порядке, можно подать иск о восстановлении подачи газа, возмещении убытков (например, расходов на альтернативные источники нагрева воды) и компенсации морального вреда. В суде потребуется доказать факт незаконного отключения и причинно-следственную связь между действиями организации и возникшими убытками
Если пломба была повреждена при самостоятельном открытии крана, это может быть расценено как нарушение. Рекомендуется:
Немедленно сообщить об этом в газоснабжающую организацию.
Оформить акт о повреждении пломбы и объяснить обстоятельства произошедшего.
Попытка скрыть факт повреждения пломбы может привести к дополнительным проблемам, включая обвинения в несанкционированном вмешательстве в работу газового оборудования.
не забывайте ставить + о моей работе
