Александр, добрый день.
Краткий предварительный вывод: требование службы поддержки о том, что подтверждать трудоустройство может только титульный заемщик, а созаемщик — нет, не соответствует условиям вашего кредитного договора. Если в договоре указано, что оба заемщика обязаны подтвердить трудоустройство, банк обязан соблюдать эти условия.
Юридическая логика:
Договорные обязательства. Ст. 309 и 421 ГК РФ закрепляют, что стороны обязаны исполнять договорные условия, включая подтверждение трудоустройства. Если кредитный договор прямо предусматривает, что и титульный заемщик, и созаемщик подтверждают статус работы в IT-компании, банк не вправе менять эти условия по внутреннему усмотрению.
Солидарная ответственность. Ст. 323 ГК РФ позволяет кредитору требовать исполнения обязательств от каждого заемщика по отдельности или совместно. Это не ограничивает созаемщика в подтверждении своего трудоустройства.
Изменение условий договора. Любое изменение, например ограничение подтверждения только титульным заемщиком, возможно только по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ).
Что это означает по сути:
Вы с супругой оба имеете право подтверждать свое трудоустройство в рамках условий договора.
Сотрудник службы поддержки не вправе игнорировать обязательство созаемщика, ссылаясь на внутренние правила банка, если они противоречат договору.
Если банк настаивает на своей позиции, можно оформить письменный запрос или претензию с ссылкой на соответствующие пункты договора.
Практические последствия:
Для корректного исполнения условий IT-ипотеки оба заемщика могут предоставлять документы о трудоустройстве.
Игнорирование созаемщика банком может привести к формальному нарушению условий договора, что даёт основание для обжалования.
Если нужно, могу подробно расписать, как оформить письменный запрос в банк и на что ссылаться, чтобы подтвердить право созаемщика на подачу документов.
Ссылка на поддержку:
pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4362307/
