8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Требует срочно удалить карточки товара с этими изображениями и прекратить торговлю таким товаром

Я являюсь продавцом на Вайлдберриз. Объёмы продаж очень маленькие, торгую съедобными картинками для украшения тортов. На одном из товаров у меня были изображения одной популярной игры. Правообладатель данной игры направил мне претензию о нарушении товарного знака. Требует срочно удалить карточки товара с этими изображениями и прекратить торговлю таким товаром. Документы, подтверждающие право, правообладатель приложил. С претензией я согласна, продажу прекращаю, карточки скрываю. Вопрос в том, как мне правильно дать ответ на данную претензию, что бы не написать ничего лишнего и урегулировать этот момент? Буду благодарна за юридически сформулированный текст, что бы этот вопрос был закрыт, по возможности, без последствий.

Показать полностью
, Григорьева Екатерина, г. Москва
Александр Коровин
Александр Коровин
Юрист, г. Гаврилов-Ям

Здравствуйте.

Готов оказать помощь в составлении ответа на претензию.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, можно рассмотреть возможность заключения лицензионного договора на использование товарного знака.

С уважением, Александр.

1
0
1
0
Александр Захаров
Александр Захаров
Юрист, г. Сочи

Пример ответа на претензию правообладателя о нарушении товарного знака: 
Уважаемые [ФИО/наименование правообладателя или его представителя]!
В ответ на полученную от Вас претензию от [дата, номер, если имеется] по вопросу использования изображения, содержащего объект интеллектуальной собственности — товарный знак [указать, какой], сообщаю следующее.
Я ознакомилась с Вашими требованиями и прилагаемыми документами, подтверждающими Ваши права.
Сообщаю, что спорные товарные позиции были немедленно удалены с витрины интернет-магазина Wildberries, реализация товаров с соответствующим изображением прекращена.
Благодарю за уведомление. Указанные нарушения устранены.
В случае необходимости готова предоставить подтверждение о факте удаления соответствующих карточек товаров.
С целью урегулирования вопроса в досудебном порядке прошу считать данный вопрос исчерпанным.
С уважением, [ФИО, при необходимости — ИНН, контактные данные].
Дата. 
В ответе не стоит признавать никаких убытков или иного ущерба, давать обещания о выплатах, давать лишние объяснения и указывать объёмы продаж или сроки реализации. 
Если правообладатель будет требовать компенсацию или убытки, рекомендуется обратиться к ко мне за индивидуальным анализом ситуации. 

1
0
1
0
Татьяна Бармина
Татьяна Бармина
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Екатерина!

В ответе Вы можете просто указать, что товары (№ арт.) с изображениями удалены из продажи. Если от Вас не требовали денежной компенсации, то вопрос может быть закрыт, когда они увидят, что товар действительно не продается больше. В конце ответа правообладателю можно выразить Ваше сожаление о случившейся ситуации. 

Если нужна будет помощь по составлению документов, обращайтесь ко мне в личный чат.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать
Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать возврат денег,хотя продавец признала ошибку и хотела вернуть деньги которые по ошибке взяла, но покупатель потребовала возврат денег именно в двойном размере.
, вопрос №4867104, Юлия, г. Казань
Защита прав потребителей
Здравствуйте, скажите пожалуйста, прав ли покупатель если требует вернуть деньги за товар в двойном размере, при ошибке продавца продажи товара?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, прав ли покупатель если требует вернуть деньги за товар в двойном размере, при ошибке продавца продажи товара?
, вопрос №4866934, Юлия, г. Казань
Защита прав потребителей
Он его получил и теперь требует возврат потому что товар поломан и не хватает деталей
Здравствуйте! Отправил клиенту товар. Он его получил и теперь требует возврат потому что товар поломан и не хватает деталей. Видео проверки и распаковки он не делал при получение. Хотя у меня в условиях сотрудничества прописано что обязательно нужно сделать видео. Клиент утверждает что данное условие незаконно и нарушает 4 статью Закона о защите прав потребителя.
, вопрос №4866517, Владимир, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Жилищное право
Правомерны ли эти требования и что они могут сделать?
я при пркупке квартиры в 2008 году заключила договор с управляющей компанией на аренду кладовки в залифтовой площади многоквартирного дома и пользуюсь кладовкой по сей день. Три года назад въехали новые соседи по площадке и сейчас требуют пользования кладовкой наравне со мной. Правомерны ли эти требования и что они могут сделать?
, вопрос №4866340, Юлия, г. Южно-Сахалинск
Уголовное право
Как мне теперь быть, что Я должна делать и как вообще себя вести?
Добрый день!Я находилась дома когда ко мне приехали 3-е мужчин они представились Белогорске РОВД по делу несчастного случая с моим гражданским мужем (5.12.2025гупал с высоты и скончался)Я сглупила даже документы не проверила,пригласила их в дом.Они начали мне говорить что мой гражданский муж с которым Я уже как 4 года не жила но по телефону общалась так как у нас совместный ребёнок и он ещё в добавок был очень сильно болен ,Я помогала ему и похоронила его Я так как родные отказались от него.Они начали мне рассказывать что мой гражданский муж украл у своего друга телефон,сказали что этот телефон нашли что Я должна подтвердить что я видела этот телефон,якобы мой гражданский муж мне хвастался этим телефон на что Я ответила что Дмитрий(мой гражданский муж)никогда ни у кого ничего не крал,да он пил,курил,наркоманил но воровством он не занимался,Я не буду брать грех на душу и не буду этого подтверждать на что мне ответили его уже всё равно нет в живых и ему всё равно что вы напишите,если Вы сейчас нам не поможете Вас затаскают по милициям так что мы советуем Вам подписать и мы закроем это дело,на тот момент Я послушала этих людей и сделала так как они мне сказали.прошло несколько дней и мне начали названивать с незнакомого номера,потом написали смс в телеграм что якобы это Вечеслав с Белогорского РОВД Вы должны срочно в четверг приехать в Белогорске РОВД с 11.00-12.00.наберите срочно Викторию номер телефона...............это по делу несчастного случая вашего сожителя.Я набрала по номеру .оказалось что это не по делу несчастного случая а по поводу опять этого телефона который Я даже и в глаза не видела.Они настаивают на встрече со мной.подскажите могу ли Я исправить ситуацию?Я не хочу давать показания против человека с которым Я когда то жила,тем более он действительно мне не хвастался телефоном,ну и его нет в живых,не хочу осквернять его память это не поине да и не справедливо по отношению к усобшему.как мне теперь быть,что Я должна делать и как вообще себя вести?
, вопрос №4865632, Севиля, г. Москва
Дата обновления страницы 24.02.2026