Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я уже полгода не могу пополнить деньги за неиспользованные занятия в студии "левита"
Добрый день.
Я уже полгода не могу пополнить деньги за неиспользованные занятия в студии "левита".
Оформлялся кредит. Проходило все через телефон. Документа нет. По крайней мере я ничего не подписывала. Последний платеж был где-то 7 сентября 2025 года.
Куда можно обратиться. Заявление на возврат я писала у них.
Здравствуйте!
1. Повторная претензия (досудебная). Даже если заявление уже писали, нужно отправить заказное письмо с описью вложения на юридический адрес компании. Требуйте возврата по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (право на отказ от услуги в любое время).
2. Жалоба в Роспотребнадзор. Приложите копию претензии и ответ (или отсутствие ответа). Они могут провести проверку и выдать предписание.
3. Заявление в Прокуратуру. Так как проблема массовая, прокуратура может вмешаться в рамках надзора за соблюдением прав граждан.
4. Обратитесь в банк. Так как вы оформляли кредит, вы имеете право отказаться от дополнительных услуг (услуг студии) по ст. 7 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите» и требовать возврата денег от кредитора, если студия их не вернула .
Важно: Отсутствие договора на руках — не проблема. Вы имеете право запросить его копию у исполнителя (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Также факт оплаты можно подтвердить выпиской из банка по кредиту .
Если студия уже закрыта и не работает, единственным выходом будет подача иска в суд (по месту вашего жительства, госпошлина не взимается)
Пожалуйста поставьте отзыв! спасибо !
Здравствуйте, Дарья!
Есть общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ — заказчик по договору о возмездном оказании услуг имеет право досрочно отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив расходы исполнителя на уже оказанные услуги, остаток аванса должны вернуть в течение 10 дней. Споры решаются в суде.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Дарья!
При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, вы вправе обратиться с иском в выбранный вами суд:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту заключения и исполнения договора;
- по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
- по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.
Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.
В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.
Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:
- документы в подтверждение изложенного в иске;
- расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
- документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.
В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.
Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!