Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос что это может быть за проверка?
Являюсь владельцем студии эпиляции в Москве.
Во время эпиляции верхней губы клиенту случайно капнули на губу 1 каплю горячего воска.
Клиент сходил в государственный травмпункт, где ей написали в заключении «Ожог губы 2 степени». (На губе появилась маленькая красная точка похожая на герпес).
Как только клиент скинул нам это заключение, мы сразу же согласились оплатить лекарства, лечение и моральный ущерб.
Всё клиенту выплатили, подписали соглашение об урегулировании с клиентом. Клиент претензий к нам не имеет, попрощались на доброй ноте пару дней назад.
Но сегодня этот клиент позвонил нас предупредить и сообщил, что ей позвонил участковый и сказал, что у нас будет проверка.
Клиент сообщил участковому, что она в полицию не обращалась, но
участковый сказал, что они обязаны проверить квалификацию мастеров и т. д.
Она сказала, что никакой инициативы не было от нее, что мы все решили.
Но он сказал, что, типа, обязаны направить проверку.
Вопрос что это может быть за проверка? От кого? К чему нам готовиться? И на сколько все серьезно?
Она сказала, что никакой инициативы не было от нее, что мы все решили. Но он сказал, что, типа, обязаны направить проверку. Вопрос что это может быть за проверка? От кого? К чему нам готовиться? И на сколько все серьезно?
Добрый день!
Медицинское учреждение обязано сообщать в полицию обо всех обращениях граждан с причинением вреда здоровью, а полиция обязана провести проверку на предмет того, имеется ли криминальная составляющая при получении вреда здоровью или нет.
Если травма не криминальная, то по результатам проверки будет вынесено решение об отказе в возбуждении уголовного дела на основании ст. 24 УПК РФ за отсутствием состава преступления.
Далее продолжу.
Здравствуйте, Константин,
Клиент сообщил участковому, что она в полицию не обращалась
Травмпункт сообщил.
В силу «Порядка информирования медицинскими организациями органов внутренних дел в случаях, установленных пунктом 5 части 4 статьи 13 Федерального закона „Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации“ (Приложение к приказу Министерства
здравоохранения РФ от 24 июня 2021 года N 664н), согласно которому:
1. Медицинские организации передают сведения в территориальные органы Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее — органы МВД России) в случаях, установленных пунктом 5 части 4 статьи 13 Федерального закона „Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации“, по месту нахождения медицинской организации:
о поступлении (обращении) пациентов в случаях наличия у них следующих признаков причинения вреда здоровью в результате совершения противоправных действий:
...
7) повреждения, связанные с воздействием высоких или низких температур, высокого или низкого барометрического давления;
...
14) иные признаки причинения вреда здоровью, в отношении которых есть основания полагать, что они возникли в результате противоправных действий;
docs.cntd.ru/document/608334706
А пациентка сообщила в травмпункте место получения ожога.
Далее продолжу.
И на сколько все серьезно?
Полагаю, что Вас привлекут (точнее — попытаются привлечь) к административной ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ:
КоАП РФ Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований
1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьями 14.4.2, 14.4.3, частями 20 и 21 статьи 14.51 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/49b4f4dfae57b211d45f702df18cb4e4c2bf1ce3/
От кого?
ОВД.
К чему нам готовиться?
Придет сотрудник ОВД (может и не участковый уполномоченный, а может и он) и проведет осмотр Вашего салона и находящихся в нем документов.
Осмотр будет проводиться в качестве обеспечительной меры по делу об адм. правонарушении.
Все расписано в ст. 27.8 КоАП РФ (Осмотр принадлежащих юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю помещений, территорий и находящихся там вещей и документов):
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/c805d400d9cd2e21341beac73cbcfb0a44da1210/
Будет составлен протокол осмотра, копию вручат Вам.
Также могут затребовать какие то документы в силу ст. 26.9 КоАП РФ:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/03ffc0335db76cb13362b591f6196df442540d73/
Допустим о квалификации персонала.
Далее продолжу.
Потом Вас пригласят для составления протокола об административного правонарушения. Далее дело об административном нарушении рассмотрят и признают вину или нет. Если признают — административное наказание, указанное выше.
Еще есть нюанс — ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ — по этой статье протоколы составляет, а также рассматривает — Роспотребнадзор.
Тем самым, с сотрудниками ОВД возможно будет должностное лицо Роспотребнадзора, или в этот орган потом передадут материалы проверки для составления протокола и рассмотрения.
Не исключено, что полиция усмотрит какое то еще адм. правонарушение (по моему мнению другого здесь — нет).
Второй вариант — не исключено уголовное преследование — по ч. 1 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей):
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/bc5d3aade4df6fc1ea563ba409c7cb6f6108be59/
Далее продолжу.
Добрый день.
Вполне возможно, что клиент не обращался в полицию
Если вы разрешили спор мирно и выплатили деньги, то нет практического смысла ему это делать
Но мед учреждение обязано сообщить о поступлении пациентов с травмами, которые могут свидетельствовать о преступлении.
Клиент мог пояснить где и когда получил ожог
УК РФ Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности
1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, -
Возможно проверка проводится на предмет наличия состава статьи 238 УК.
Срок проверки материала составляет 3 суток. Продлен он может быть до 10 и 30суток, о чем выносятся отдельные постановления, в которых должно прописываться в связи с чем срок необходимо продлить.
По окончанию проверки принимается решение.
Это оформляется постановлением о возбуждении либо об отказе в возбуждении уголовного дела.
Во время эпиляции верхней губы клиенту случайно капнули на губу 1 каплю горячего воска.
это сделал мастер или воск капнул из аппаратуры?
Участковый у вас примет объяснение.
Надо будет пояснить, как все произошло.
У вас 2 линии поведения:
1. отрицать. Но тогда ваши слова могут противоречить словам клиента.
Кроме того, он мог предоставить соглашение и данные о переводе, если платили безналом.
2. подтвердить как это произошло.
Желательно, чтоб в объяснении значилось, что травма получена по причине неисправности аппаратуры или что то подобное.
Это снимет с вас часть вины.
Надо будет предоставить объяснение о процессе оказания услуги.
Также сообщить, что вред возместили.
Что касается перспектив.
согласно ст. 14 закона о защите прав потребителей
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
тут усматриваются гражданско правовые отношения.
Более вероятно, что не возбудят уголовное дело.
Если вдруг возбудят уголовное дело.
УПК РФ Статья 46. Подозреваемый
4. Подозреваемый вправе:1) знать, в чем он подозревается, и получить копию постановления о возбуждении уголовного дела, либо копию протокола задержания, либо копию постановления о применении к нему меры пресечения;
Вам должны предоставить копию.
Тогда вам должны выдать копию постановления.
Вы можете обжаловать его в прокуратуре ( районной и областной) и в суде в порядке ст. 123-125 УПК РФ.
Ссылки.
УПК РФ Статья 123. Право обжалования \ КонсультантПлюс
УПК РФ Статья 124. Порядок рассмотрения жалобы прокурором, руководителем следственного органа \ КонсультантПлюс
УПК РФ Статья 125. Судебный порядок рассмотрения жалоб \ КонсультантПлюс
А также руководству органа, вынесшего постановление.
Графики приема вы можете узнать на официальном сайте.
Жалобу можно направить на официальный сайт либо почтой либо лично Лучше все делать лично. Так больше шансов быть услышанным. Пишите в свободной форме в виде рассказа с указанием дат, время. Каждое слово подкрепите доказательством, при наличии.
Проверка будет проводиться на основании ст. 144 Уголовно-процессуального Кодекса РФ (так называемая доследственная проверка — до возбуждения уголовного дела).
Согласно ст. 144 УПК РФ:
Участковый придёт и опросит работников, которые оказывали услугу с причинением вреда здоровью, убедится в том, что никакого умышленного причинения вреда здоровью не было, может потребовать представить копии учредительных документов и документы, подтверждающие выплаты потерпевшей.
Собрав все эти объяснения и документы, он вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Никаких негативных последствий для вас не наступит.