На какие статьи ТК я могу ссылаться в объяснительной?

Здравствуйте. Вопрос о возможности возврата денежных средств за переплату по воде. Оплачивали онлайн, давали средние показатели. Оказалось, что переплатили 50000р. Выяснили это, когда планово заменили счетчики. Теперь ГБУ Жилищник не может вернуть переплаченные деньги (и зачесть их в счет будующих оплат, т. к. теперь счетчики новые). Правомерны ли их действия? И каким образом я могла бы вернуть свои деньги?

Здравствуйте.Ребенок сломал спину.9лет.Родители в разводе.Живет с мамой.Полноценно работать я естественно не могу.То в школу отвести...находиться тоже с ней в школе приходится...по два три часа. Первый месяц после травмы месяц по больницам бегала.Пришлось подрабатывать как самозанятая,но сумма не достаточная что бы получать детское пособие единое.Оставлять что бы присматривали не часто получается.Какие у нас могут быть варианты?

Здравствуйте, такая ситуация. Есть магазин, который работает на выдачу (собирают заказы несколько дней, потом привозят заказы и раздают в течение конкретного срока на конкретной точке в помещении), то есть там не постоянно продавец и товар, а только в дни выдачи. Так вот мной был размещен заказ на котлеты, вес которых бы составил около 0.5кг, и продавцом этот заказ не оспаривался и не корректировался. Цена у продавца в телеграм-канале, в котором собирют заказы, указана четко - за килограмм. То есть товар весовой и я планировала получить заказ в обозначенном количестве. Однако когда я пришла за заказом, мне вынесли просто целофановый пакет с котлетами, их вес составил более килограмма фактически на весах продавца. Я сказала что заказывала меньше, на что продавец отказался мне взвешивать сколько нужно, кинув мне, что меньше килограмма мне просто напросто не продаст. На мою претензию, что товар весовой, цена в телеграм-канале указана за килограмм и я имею право покупать сколько мне нужно, мне было отвечено, что товар фасуют на складе, на точку привозят уже упакованный как есть. Я ответила, что тем не менее заявку оставляла с конкретным весом, котлеты товар штучный и их вполне можно фасовать в пределах 70гр (вес одной котлеты), и что вообще этот пакет не соответсвует параметрам фасованного товара, так как на пакете элементарно отсутствует наклейка с соответствующей фасованному товару информацией (хотя бы элементарно состав, вес, Дата и Время Упаковки, сроки годности), ну то есть откуда я как покупатель могу знать, что до меня от этого пакета уже кто-то не отказался и он не лежит на пункте выдачи неизвестно сколько времени и неизвестно когда упакованный (может котлетам в этом безымянном пакете уже больше года!). В любом случае в прайсе цена за кг, а не за упаковку. А на этой упаковке в любом случае не никакой информации, необходимой для товара, преподносимого как "фасованный". Какие статьи из закона прав потребителей нарушил продавец? Или это нормально и законно, что продавец просто может сказать "ну и что что цена за кг, мы их хотим продавать килограмовыми упаковками и кратно только килограмму, потомучто нам так просто выгодно"? Помогите разобраться.