Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней
Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней.
Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!
Здравствуйте!
Магазин обязан принять товар и вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления вами требования (ст. 22 ЗоЗПП для возврата денег). Требование отдать ноутбук на 20-дневную экспертизу до начала процедуры возврата — незаконно.
Подайте письменное заявление. Напишите заявление о возврате товара, приобретенного дистанционно, на имя магазина (в 2 экземплярах).
Для получения подробной консультации или помощи в подготовке документов, пожалуйста, напишите мне в чат. Обращаю ваше внимание, что детальная работа и юридическая помощь в чате, согласно правилам сервиса, являются платными услугами.
Пожалуйста оставьте отзыв! Спасибо !