Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Написать претензию или подать в суд на лабораторию?
Я сдавала анализы для операции в поликлинике, в том числе и на гепатитС, пришел ответ положительный. В госпитализации мне отказали, пересдала в клинике анализ, пришел ответ отрицательный. В связи с этим у анализов закончился срок, и просрочились справки от врачей, все заново нужно делать
С чего надо начинать? Написать претензию или подать в суд на лабораторию?
Здравствуйте! В подобной ситуации обычно начинают не с суда, а с письменной претензии в медицинскую организацию, где был сделан первый анализ. Это важно, потому что по законодательству России сначала разумно попытаться урегулировать вопрос добровольно. Ваша ситуация как раз подпадает под нормы Закон РФ «О защите прав потребителей», поскольку медицинская лаборатория оказала платную или бесплатную услугу ненадлежащего качества. Кроме того, медицинские организации обязаны обеспечивать достоверность лабораторных исследований в соответствии с требованиями Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Если первый анализ действительно оказался ложноположительным, а из-за этого вам отказали в госпитализации и пришлось заново проходить обследования, вы вправе требовать компенсации понесённых расходов — например, за повторные анализы, новые справки врачей, а также моральный вред. В претензии обычно описывают ситуацию, прикладывают копии обоих результатов анализов и документы, подтверждающие дополнительные расходы.
Если медицинская организация откажется добровольно урегулировать вопрос или проигнорирует претензию, тогда уже можно обращаться в суд. В суде можно требовать возмещения убытков, компенсации морального вреда и, при необходимости, штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Такие дела суды рассматривают достаточно часто, и при наличии подтверждений ложного результата позиция пациента обычно выглядит убедительно.
В вашей ситуации главное — спокойно собрать документы: оба результата анализов, отказ в госпитализации, чеки за повторные обследования и новые справки. После этого направляется претензия в лабораторию или поликлинику, где был сделан первый анализ. Понимаю, что это очень неприятная ситуация, особенно когда из-за ошибки приходится заново проходить обследования, но закон в таких случаях как раз защищает пациента.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
Здравствуйте.
Для защиты Ваших прав, рекомендую сначала пройти процедуру досудебного урегулирования. Только после этого обращаться в суд.
Если вам необходима помощь в составлении правовых документов, можете написать мне в чат.
С уважением, Александр
Удачи вам!