Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кто же всё таки оплатит доставку чужого товара и бой моей кафельной плитки?
Здравствуйте. Ситуация следующая. Я приобрёл товар в магазине Лемана про. Т.к живу в другом городе, заказал доставку в ТК КИТ. Обговорили стоимость дочтавки (по телефону) 3000 рублей. ТК забрали товар на следующий день. Доставили товар в свой терсинал в моём городе. При получении я обнаружил, что одна упаковка кафельной плитки повреждена полностью и помимо моих товаров мне выдали ещё 6 наименований товаров которые были оформлены на мою фамилию, но которые я не заказывал. Мне же не отправили комплект короби для двери! ТК вмечто 3 000 рублей выставили счёт 7500 рублей. Составили акт и я забрал товар. Написал претензию в ТК, получил ответ: виноват отправитель т.к. не упаковал товар к перевозке должным образом. Написал претензию в магазин, ответили: Предочтавьте подтверждение, что изначально перевозка должна была стоить 3000 рублей, что я сделать не могу т.к. заказывал доставку по телефону. Магазин, по сути создавший весь этот прецендент, предлагает просто поменять товар, мне вернут мою коробку, а я верну товар который "по ошибке" отправили мне. Только есть вопрос. Кто же всё таки оплатит доставку чужого товара и бой моей кафельной плитки?
Здравствуйте Сергей, подавайте письменную претензию. а затем и обращайтесь в суд на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей», дайте им срок 10 дней для устранения нарушений ваших прав. В суде сможете взыскать +50% за неисполнение требования в досудебном порядке, материальный и моральный вред, и неустойку. Всего Вам хорошего.
Если Вам нужна развёрнутая качественная и обоснованная законодательно консультация, обращайтесь лично https://pravoved.ru/lawyer/4368631/ Всего хорошего.
Здравствуйте, Сергей!
1. За бой плитки отвечает ТК КИТ (перевозчик), так как груз был поврежден в процессе перевозки, если только продавец не упаковал его ненадлежащим образом.
2. За доставку чужого товара и вашей недостающей коробки для двери отвечает продавец (Лемана про), так как он неправильно собрал и передал заказ перевозчику.
3. Разницу в стоимости доставки (с 3000 до 7500 руб.) должны покрыть те, кто создал проблемы: либо продавец (если ошибка в весе/объеме из-за лишнего товара), либо ТК КИТ (если это их тарифы). Вам нужно заставить их разобраться между собой.
За подробным юридическим разбором обращайтесь в личку.
Здравствуйте, Сергей!
В большинстве случаев закон не обязывает вас перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. Досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ваши ФИО и контактные данные;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения ваших прав;
- ваши требования со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!