Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли взыскать с этой компании деньги за кухню и моральный ущерб, за потраченное время?
Здравствуйте. Заказали кухню у мебельной компании, привезли и установили , когда я начала проверять работу , оказалось , что фасады с шагренью , я такое не заказывала (выбирали на образце просто белый глянец , о шагрени нас не предупреждали). Сейчас мебельная компания говорит о том что это нормально. Мы заказывали кухню еще в начале января , сейчас уже март , просто потеряли время. Если бы нам сообщили заранее, мы бы у них не заказывали. Можно ли взыскать с этой компании деньги за кухню и моральный ущерб, за потраченное время ?
Здравствуйте! Все что вы описали - это является недостатком товара или услуги, так как нарушено ваше право на достоверную информацию (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Компания не может просто сказать «это нормально», это их обязанность исполнить заказ в точном соответствии с вашим заданием (ст. 730 ГК РФ). Вы имеете полное право требовать возврата уплаченной за кухню суммы, а также компенсации морального вреда и убытков, связанных с потерей времени. Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом. Кроме того, вы можете требовать неустойку за нарушение сроков удовлетворения ваших требований.
Дополнительно можете ознакомится с моей статьей по ЗПП — https://pub.9111.ru/legal/24913453-novie-pravila-zashchiti-prav-potrebiteley-2026-god-poshagovaya-instruktsiya-i-perspektivi/
При необходимости готов проконсультировать Вас дополнительно и предоставить вам полный алгоритм ваших действий. Если мой ответ был полезен для вас, прошу отблагодарить юриста. pravoved.ru/lawyer/1462508/ Также можете обратиться за помощью на сайт advokat-saunin.ru/
Здравствуйте.
Вы вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.
Составьте письменную претензию.
Направьте претензию заказным письмом с уведомлением либо передайте лично под подпись.
При отказе обращайтесь в суд.
Если вам нужна помощь в защите прав потребителя, я готов предложить:
анализ договора и имеющихся документов;
составление юридически грамотной претензии;
подготовку искового заявления.
С уважением, Александр.