Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через 10 месяцев потребовал вернуть деньги
Покупатель оплатил товар через сайт. Но потом пропал. Через 10 месяцев потребовал вернуть деньги.
Здравствуйте! В вашем случае ключевое — сроки исковой давности. Согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок для требований по договорам купли-продажи составляет три года. Поскольку с момента оплаты прошло всего 10 месяцев, формально покупатель имеет право обратиться за возвратом денег.
Однако важно понять, на каком основании он требует возврат: если товар был доставлен и соответствует описанию, у покупателя нет законного права на возврат просто потому, что он «передумал» спустя 10 месяцев. Возврат возможен только в случаях брака, несоответствия товара договору или нарушений условий продажи, либо если вы предоставляли гарантию возврата.
Если товар был надлежащий, оплачен и доставлен, а покупатель просто исчезал и не пользовался правами возврата в установленные правилами сроки, вы можете аргументировать отказ, сославшись на правила возврата, указанные на сайте, и положения закона о защите прав потребителей.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.