8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Написала в поддержку, прислали почту с которой было списание, в итоге выяснилось что такой почты не

Недавно просматривала сайт "Tutor place", оформила пробную подписку, списали символический рубль. Я просмотрела сайт, но не проходила там обучения. Через время было уже списано 399 р. Оформили возврат средст, сразу как заметили списания, в принципе, не чего не нарушили все по закону, имеем право. Так как услуга не актуальна и не используется, по закону есть 14 дней на возврат, если дистанционно то 7, если не было указано сроков то вообще 3 месяца. На что получили отказ в возврате денежных средств с пометкой "возврат отклонен в соответствии с правилами площадки" , хотя этого нигде не было прописано. Услуги были отключены сразу же как заметили списания. Были проверены все ссылки обращались в чат поддержки для того чтобы проверили отключено ли все. Пришел ответ что все было дезактивировано. НО через месяц снова прошло списание в размере 399 р. начала разбираться, зашла снова под своей почтой, там нет нечего, зашла со старой почты, вдруг там есть какой аккаунт о котором я не знаю. Написала в поддержку, прислали почту с которой было списание, в итоге выяснилось что такой почты не существует, попыталась получить к ней доступ, но в mail.ru пришел официальный ответ что такой почты нет в базе. Выходит у них остались реквизиты с прошлого платежа, после отключения услуг, у них ушли пользователи, и они таким образом решили создать от его от чужого имени чтобы человек не имел доступа к профилю и они продолжили воровать деньги? Предложили указать актуальную почту, но дело в том что с актуальной почты был удален аккаунт. Как такое возможно и как теперь вернуть средства за незаконное списание и удалить аккаунт к которому нет доступа?

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Анастасия!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
В ходе выяснилось, что мне нужно заплатить налог от выигрыша, т.к букмекерский клуб из Великобритании, но как я сама уже поняла он не официальный, и из самого выигрыша я не могу заплатить этот налог
Здравствуйте, решила через человека сделать ставку на спорт, это все делали за меня, я перевела 45 тысяч за разрешение участвовать в матче с готовыми результатами, потом 17 тысяч через крипту, потому что меня так попросили. В ходе выяснилось, что мне нужно заплатить налог от выигрыша, т.к букмекерский клуб из Великобритании, но как я сама уже поняла он не официальный, и из самого выигрыша я не могу заплатить этот налог. Мне дали 3-4 дня для решения этого вопроса, а в дальнейшем мне человек сказал что не несет ответственность за деньги которые хранятся там, мне дали доступ к сайту, сумма есть и вроде обмана нету, но переводить 180 тысяч я не могу. Подскажите, это мошенники?Впервые сталкиваюсь с таким
, вопрос №4891599, Полина, г. Москва
Недвижимость
Правомерно ли такое заявление?
Добрый день! У нас получилась конфликтная ситуация в мессенджере Телеграмм, в групповом чате улицы, на которой проживаем. По итогу на нас написала заявление женщина, которая в этом чате не состоит (и никто из членов ее семьи в чате не состоит)и вообще отношения никакого к вопросу не имеет. Заявление на то, что теперь у нее из-за написанного семья в стрессе. Правомерно ли такое заявление? Сразу отмечу, что ничего оскорбительного, угроз и т.д написано не было. Обсуждалась тема «гонщиков» по улице и соблюдение пдд
, вопрос №4891596, Ольга, г. Москва
Хищения
Где он признается, что он украл 5
Кража забора с участка в Одинцовском районе: как доказать вину соседа и заставить полицию работать У меня есть земельный участок, расположенный в МО Одинцовский район 30.10.2020 года я хотела его продать П.А.А., приняла у него аванс за участок. Далее П.А.А. не дождавшись сделки по купле-продаже участка, установил забор на этом участке. Но до продажи у нас дело не дошло и 05.02.2022г. мы с П.А.А. договорились о том, что я отдаю П,А.А денежные средства ранее им внесенные в качестве аванса за участок и при этом он оставляет забор и все улучшение которые он сделал на участке мне. При этом он написал расписку, что все денежные средства ему возвращены и претензий он не имеет. Так же он передал мне копии товарных чеков на оплату материалов для строительства забора. Далее на протяжении всего времени я ездила на свой участок и все было хорошо, но 08.01.2026 приехав на участок я увидела, что забора нет. Пообщавшись с соседями, я узнала, что забор снял сосед: К.С.Б живущий по адресу: МО Одинцовский район д. 15.01.2026 я позвонила К.С.Б. и спросила он украл наш забор или нет, на что он ответил, что это он украл забор, я спросила зачем он это сделал, он ответил, что посчитал что забор ни наш и стоит не на нашем участке и то что его ставили не я, а другой человек. На что я ему ответила, что забор стоит в границах моего участка и то, что с тем кто ставил забор мы договорились и рассчитались. Так же я сказала ему, при любых раскладах К.С.Б. не имеет права на этот забор, что он проник на мой участок и украл чужое имущество, которое ему не принадлежит. Я сказала, что верни забор на место иначе я буду вынуждена обратиться в полицию, он сказал ничего возвращать не буду обращайся куда хочешь. У меня есть запись этого разговора. Так же я сказала, что есть свидетели когда, ты с неизвестными людьми снимал этот забор и относил к себе на участок. Дале 20.01.2026 я подала обращение в полицию, мне перезвонил участковый, я рассказала ему всю эту историю, но что в итоге участковый сказал, что дело заводить он не будет, так как у вас нет потери, забор покупали не вы, деньги за него не платили, следовательно потери у вас нет Я сказала участковому, что этот забор был передан, подарен по устному договору дарения, соглашения от П.А.А мне при возврате денежных средств от 05.02.2022 и что у нас было соглашение устное, что я возвращаю ему деньги, а он мне участок и в том виде котором он был вместе с забором. На что участковый сказал, что вам забор подарили, деньги вы за него не платили, следовательно, потерь у вас нет. Я сказала хорошо, а если приедет человек П.А.А. который ставил этот забор и платил за это и напишет заявление, о том, что у него украли его забор, на моем участке. Примите ли вы такое заявление и будет ли это считаться кражей чужого имущества? На что участковый мне сказал, что как П.А.А. докажет, что это он ставил забор и платил за него. Я ему сказала, что есть копии товарных чеков на покупку материалов для строительства забора и есть свидетели кто видел как П.А.А. ставил этот забор, так же сам К.Б.С. это утверждает в разговоре, что забор покупал и ставил П.А.А. Так же я спросила, а как же запись разговора с К.С.Б. где в ходе разговора он признается, что это он украл забор, на что участковый сказал, я позвонил К.С.Б. и он сказал я забор не воровал, а то что я признался в воровстве, я просто так сказал, пошутил. 1. Как Составить заявление в полицию на кража группой лиц 2. Как заставить участкового работать так как он всячески пытается замять дело 3. По какому пути идти: 3.1. писать заявление, что у меня украли забор, так как он ранее был мне передан от П.А.А. по устному соглашению при передаче денег и написании расписки 3.2. П.А.А. должен писать заявление что у него украли его забор на моем участке. 3.3. Можно вообще не брать в рассмотрение П.А.А. и писать заявление что у меня есть участок, был забор и его украли. 4. Есть запись разговора с К.С.Б. где он признается, что он украл 5. Есть свидетели, которые видели, как он с группой лиц снимал этот забор и относил себе на участок 6. Стоимость ущерба примерно 200т.р.
, вопрос №4891388, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Что мне делать в такой ситуации?
Добрый день! Спасибо за информацию. Заказал я антирадар-регистратор на ВБ. Пришел мне может второго (по чеку 2,03,2026 в 4,11 ночи.) Забрал его с ПВЗ. На ПВЗ сказали не проверить так как заводская упаковка или сразу возврат или потом через оформление на продавца. Дома вскрыл упаковку и проверил товар на целостность. Дома проверит работоспособность не получается и нужна машина. Через 4 дня поехали в соседний регион и там поставили антирадар и решили проверить. Вначале всё обновили и всё заработало. При движении заметили что скорость чуть не совпадает с машиной(это норма). При езде ИИ должен говорить знаки скорости. Подъезжаем к такому место и он говорит 70, потом 50 пропускает. Или говорит 70 потом 50 пропускает и стоит знак окончание ограничения скорости 50(зачеркнутый знак 50) и он говорит 50. В темное время вообще знаки не видит и продавец сказал добавить экспозицию в итоге и так и так он ночью не ловит. Вчера ездил и он в светлое время толком не ловил и есть этому видео. Камеры на столбе не все говорит. Решил проверить как ловит радар. Проехал передом и сзади сигнала ноль и должен говорит засада а он его не видит. Потом было зависание антирадара на скорости 117 когда мы ехали 60 и знали что впереди камера а он пропустил это всё пока не сделали перезагрузку он так и показывал 117, Все эти видео, снимку показали продавцу и сделали что он сказал по настройкам и это ничего не дало. Продавец пишет у Вас РЭБ глушит и просит выехать за город. Хоть мы и живем не стратегическом месте и у нас сигналы не глушатся. Проехали еще 480 км и тоже самое и было что даже 4 знака скорости просто пропустил ИИ. Продавец утверждает что виноват РЭБ и отказ в возврате. Пишет прислать в их сервисный центр на проверку(был случай по комментариям что всунули старый антирадар и сказали сами сломали). Что мне делать в такой ситуации?
, вопрос №4891182, Руслан, г. Нижнекамск
Защита прав потребителей
У меня получается пробабушка за которой я хожу ухаживаю началась деменция, якобы я прихожу с женой к ней и
у меня получается пробабушка за которой я хожу ухаживаю началась деменция,якобы я прихожу с женой к ней и обворовываю холодильник ,лекарства ,ей 93 года голодом держу ее ,прихожу к ней раз два раза в неделю ,до этого ходил к ней на протяжении 3х лет ,все было нормально,сейчас же я ей делаю плохо ,уборка на мне походы в магазин ,аптеку платежки все это делал я,к ней еще ходили соц работники,тоже как она говорит они ее обворовывают ,они отказ написали от нее ,я созванивался с ними они сказали что у нее деменция с такими он не работают cказали что нужно идти в психиатрию ,пока я не был у нее 3 дня она уже нашла кто за ней будет ухаживать потомучто я держу ее голодом и ворую продукты,якобы подпишет квартиру им,что мне делать в такой ситуации ,я единственный близки родственник
, вопрос №4891105, egor, г. Орск
Дата обновления страницы 17.03.2026