Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Главный вопрос: как их наказать и уберечь других людей?
11.03.2026 на сайте fs-tickets.ru мной были оплачены билеты на мероприятие 04.04.2026. Билеты мне высланы не были, сказали что пришлют их тогда, когда начнутся официальные продажи. Однако 12.03.2026 я обратилась на сайт с просьбой о возврате стоимости билетов, так как поняла, что не смогу совершить поездку. администрация предложила возврат 50%. 19.03.2026 в 09:41 я отправила им заявление на возврат. В этот же день 19.03.2026 но уже в15:34 мне выслали билеты без указания стоимости и их комиссии. И теперь уже они говорят, что вернуть смогут только 20%. Билеты покупались по 5000, на официальном сайте цена 1000. У меня много вопросов!!!
1. Они отказываются подчиняться закону, который дает мне право вернуть 100% стоимости за 10 и более дне до мероприятия, так как они якобы не продают билеты, а занимаются подбором и оформлением. Это законно? Я же сама выбрала дату и мероприятие.
2. Заявление на возврат было отправлено ДО отправки билетов.
3. Получается у них накрутка в 5 раз. Вроде не больше 10% должна быть?
Главный вопрос: как их наказать и уберечь других людей?
Здравствуйте, Anastasia!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.