В течении 10 дней заказ из Китая не отправляется, отменить заказ проблематично

Начало моей истории "Я 12 июля 2025 года заказал у одного онлайн магазина кофту за 4466₽, 8 месяцев мне условно врали что мне завтра отправят, менеджеры не отвечали на мои просьби и не давали контактный номер, после я написал заявление и мне сразу согласились оформить возврат, сейчас я требую от владельца магазина компенсацию к возврату в размере 350-500₽, он отказывается от компенсации, готов прибавить максимум 0,5%, что я как потребитель могу отсудить или до суда потребовать от продавца, он примекает что я шантажирую его. После он скинул мне мною ранее оплаченую сумму - 4466₽, теперь как он говорит «не вижу почвы дальнейшего разговора», и отказываться оплачивать добровольную компенсацию в течение 10 дней, я же написал повторное заявление о том что он не хочет выплачивать компенсацию" Правильно ли я все сделал? Начало моей истории "Я 12 июля 2025 года заказал у одного онлайн магазина кофту за 4466₽, 8 месяцев мне условно врали что мне завтра отправят, менеджеры не отвечали на мои просьбы и не давали контактный номер, после я написал заявление и мне сразу согласились оформить возврат, недавно я требовал от владельца магазина компенсацию к возврату в размере 350-500₽ (до консультациис юристом), он отказывается от компенсации, готов прибавить максимум 0,5%, что я как потребитель могу отсудить или до суда потребовать от продавца, он примекает что я шантажирую его. После он скинул мне мною ранее оплаченую сумму - 4466₽, теперь как он говорит «не вижу почвы дальнейшего разговора», и отказываться оплачивать добровольную компенсацию в течение 10 дней, и планирую писать уже через 7 дней иск в суд, 3 дня назад я написал повторное заявление о том что он не хочет выплачивать компенсацию по неустойке, моральной, и 0,5-1% просрочки." Правильно ли я все сделал?

Здравствуйте! 9 февраля 2026 года на Яндекс Маркете купил товар (Дрель-Шуруповерт) за 5391 рубль. Вообще цена товара на Яндекс Маркете была 10180 рублей, но мне удалось ее уменьшит за счет: 1. Скидка на товары - 2647 рублей (то есть в карточке стоимость товара была указана уже с учетом этой скидки, то есть 10180-2647=7533 рублей) 2. Мой промокод от Яндекс Маркета - 700 рублей 3. Скидка баллами Яндекс Плюса - 1141 рубль 4. Скидка по карте Яндекс Пей - 301 рубль. Итоговая цена: 5391 рубль. Однако 10 февраля магазин отменил заказ в одностороннем порядке. Деньги и мои баллы вернулись мне на счет. Сам товар исчез из каталога продавца. Однако был похожий товар с немного другой комплектацией, но стоимостью 10 тысяч рублей. Однако меня это не устроило. Покопавшись в законах, я решил, что имею право: 1. Получить оплаченный товар на условиях заключенного договора. ИЛИ 2. В случае невозможности поставки — возместить убытки в размере разницы между ценой договора (5391 руб.) и текущей рыночной стоимостью аналогичного товара на день удовлетворения требования. Я отправил досудебную претензию заказным письмом с описью вложения по почте на юридический адрес продавца. Спустя 10 дней после прибытия в отделение почты продавца, продавец так и не забрал претензию. Тогда 4 марта 2026 я подал иск в мировой суд по месту прописки. Вот текст искового заявления: 09.02.2026 мною на маркетплейсе «Яндекс Маркет» был оформлен и оплачен заказ №000000000 (товар: Бесщеточная ударная дрель-шуруповерт ЗУБР ДБУ-65-21 в следующей комплектации: дрель-шуруповерт — 1 шт., аккумулятор — 1 шт., зарядное устройство — 1 шт., бита — 1 шт., скоба крепления — 1 шт., руководство по эксплуатации — 1 экз.)) на сумму 5 391 руб. Факт оплаты подтверждается электронным чеком. Согласно п. 13 Постановления Правительства РФ №2463, договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи чека или подтверждения заказа. Однако 10.02.2026 Ответчик в одностороннем порядке отменил заказ, указав причиной «проблему у продавца». Статья 310 ГК РФ запрещает односторонний отказ от исполнения обязательств. По закону Ответчик обязан передать товар по цене, указанной в договоре. На момент нарушения обязательств (10.02.2026) цена аналогичного товара составляла 7 533 руб (10 180-2 647)., что подтверждается данными «Яндекс Маркета». Таким образом, действиями Ответчика мне причинены убытки в размере разницы цен: 2 142 руб. (7 533 - 5 391). 11.02.2026 мною была направлена досудебная претензия (РПО №45786247), которая прибыла в место вручения 16.02.2026, но была проигнорирована Ответчиком. Десятидневный срок на удовлетворение требования истек 26.02.2026. На основании изложенного, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», ПРОШУ: 1. Взыскать с ООО «АБВ» убытки в размере 2 142 руб. 2. Взыскать почтовые расходы в размере 641,64 руб. 3. Взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя (1% в день от суммы убытков) за период с 27.02.2026 по день фактического исполнения обязательства. 4. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 5. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. Приложения: 1. Копия электронного чека об оплате. 2. Скриншот страницы заказа со статусом «Отменён» и ценой товара. 3. Копия досудебной претензии. 4. Копия почтовой квитанции об отправке претензии и описи вложения. 5. Скриншот (03.03.2026) отслеживания досудебной претензии (№11114411). 6. Оригинал почтового чека и описи вложения об отправке копии настоящего иска Ответчику. Однако мировой судья оставил заявление без движения. Никаких официальных бумаг я еще не получал. Мне по телефону позвонил делопроизводитель и сказал: "Где вы взяли цену товара 7533 рубля? И как вы вообще понесли убытки, если вы товар так и не купили, а деньги Вам были возвращены? Вы неправильно составили заявление". Что мне делать?

Добрый день. В ноябре 2025 года, был куплен тур на Кубу. 10 февраля 2026 года оформили возврат путевок. С ФПР. Туроператор на словах по телефону, но не письменно обещал сделать возврат денег в течении 10 дней. 18 февраля нам пришел ответ, что мы вам вернем всю сумму без ФПР , но только по окончании тура, а это ноябрь 2026 года. Правомерно ли, что они будут целый год держать наши деньги у себя?

каким законом и статьей РФ я могу воспользоваться, если автосалон взял мой автомобиль под автовыкуп, но так и не оплатил. по договору срок стоит в течении 10 рабочих дней денежные средства поступят на расчетный счет. автомобиль был передан автосалону по договору-купли продажи и акту-передачи 28.02.26г. на сегодняшний день оплаты так и нет

Не можем оформить выплату ритуальных услуг, так как со дня захоронения прошло 10 дней, услуги предоставила частная компания за наличный расчёт и никаких чеков не выписали . мы и не знали , что нужны будут чеки. Что делать ?