Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеют ли они права не возвращать нам бронь, ссылаясь на правила организации?
Здравствуйте, мы хотели арендовать квартиру в суточно ру и оплатили бронь в размере 6,5 тыс, но после оплаты у нас спросили сколько нас, мы ответили что нас 6(там квартира от 2 до 9 человек) и нас попросили доплатить по 500 с каждого человека, поэтому мы решили отменить бронь и нам отказывают возвращать деньги. Что делать в такой ситуации? Имеют ли они права не возвращать нам бронь, ссылаясь на правила организации?
Алёна, здравствуйте!
Пожалуйста, скажите, в каком объеме Вам отказываются вернуть деньги?
Когда Вы бронировали, на какие условия отмены брони Вы соглашались?
На сайте, где Вы бронировали, у них указано так:
Как отменить бронирование, если я уже внёс предоплату?
Зайдите на страницу Текущие бронирования, выберите нужное бронирование и нажмите «Отменить бронь».При отмене с вас может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони.
Ваш алгоритм:
1. Понять на какие правила отмены брони Вы согласились с этим хозяином.
2. Общаться нужно с хозяином. Платформа — это дохлый номер.
3. Хозяину нужно писать требование о возврате полной суммы брони, так как причина Вашего отказа была исключительно в том, что Вам попытались повысить сумму брони.
4. Готовьтесь к тому, что хозяин будет Вам тыкать тем, что при бронировании Вы «согласились» на условия отмены брони, которые, конечно, не в Вашу пользу.
5. Но Ваш упор должен быть на то, что изначально цена была другая, а потом на Вас попытались заработать.
Готов Вам помочь в составлении претензии, но для этого мне нужны все данные (как описано Выше).
Надеюсь, что понятно!
Если ответ был Вам полезен, пожалуйста, поставьте ему “+”.
Если понадобится более подробная помощь, Вы можете обратиться ко мне в чат для индивидуального сопровождения на коммерческой основе.