Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я в претензии требовать оплату неустойки?

Здравствуйте.

Заказали кухню со встроенной техникой, оплатили полностью.

Пришла кухня без техники 27.12.25 Написали заявление на возврат денежных средств за технику в бухгалтерию. Но их так и не вернули. Попросил директор фирмы отсрочку. Выдал гарантийное письмо. Но сегодня уже 20.03.26

Могу я требовать помимо возврата денежных средств неустойку , штраф? Обязательно ли до суда отправить официальную претензию. На руках только заявление в бухгалтерию и гарантийное письмо.

Я же руководствоваться буду ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при составлении претензии? Могу ли я в претензии требовать оплату неустойки?

Показать полностью

21 марта, 03:00, Наталья, г. Новосибирск

возврат денежных средств штраф гарантийное письмо заявление письмо

Георгий Грачёв

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте!

Направление официальной претензии до суда обязательно. Вы вправе требовать возврат суммы за технику, неустойку за каждый день просрочки и штраф 50% от присуждённой суммы. Указанные требования включаются в претензию.

Напишите мне в личные сообщения — разъясню все нюансы на платной основе!

С уважением, юрист Грачёв Георгий Владимирович!

21 марта, 03:02

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ольга Сидорова

Юрист, г. Москва

рейтинг 8.8

Здравствуйте. Да, претензию направлять обязательно .

При необходимости составления документов можете написать мне в чат.

21 марта, 03:18

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если установку окон постоянно переносят, а требуют оплату?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста что делать у меня уже около 4 месяцев не устанавливают окна постоянно переносят дату установки, но при этом требуют оплату

20 марта, 00:04, вопрос №4895689, Ольга, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Правомерна ли оплата услуг автосервиса, если замена фар не была выполнена?

Ситация следующая: приехала в автосервис на замену старых передних фар на новые, фары мои, стоимость услуги мне озвучили 3000 руб, после пару часов мне звонит мастер и говорит фары не подходят, разьем не на том месте, ок. Приезжаю забирать авто, говорят оплатите 3000 руб и вам отдают ключи, агрумениируя это тем, что это оплата за работу( снимали бампер), я оплатила т к попала под давление. Вопрос: правомерно ли они поступтли и могу ли я вернуть эти деньги?

19 марта, 23:04, вопрос №4895634, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Должен ли собственник 1/3 доли оплачивать коммунальные услуги и ремонт в квартире после смерти матери?

Проживаю в другом городе. После смерти матери сестра сообщила мне,что в этой квартире у меня с детства есть 1/3 доли и требует оплаты за всё: свет, воду, замена люстры и т.д. со дня смерти матери. Что я обязана оплатить?

19 марта, 18:58, вопрос №4895323, Наталья, г. Реутов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за неисправный обогреватель, если продавец не дает акт о ремонте?

Здравствуйте! Купили масляный обогреватель 15 декабря 25 года,25 января 26 года обогреватель перестал работать. Отвезти в магазин на ремонт. Ходила уже несколько раз,говорят ждите. Сегодня дали номер телефона якобы поставщика, что занимается ремонтом. Трубку он не берет. Потребовала от них акт передачи на ремонт,на что мне сказали, что будут дозваниваться этому товарищу. Могу ли я потребовать от них деньги и неустойку?

19 марта, 16:24, вопрос №4895094, Елена, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть по гарантии керамический стол, если на нем появился скол?

Приобрела керамический стол для кухни. Из рук выпала кружка и отколола кусочек у стола, могу ли требовать замену у продавца как за некачественный товар?

19 марта, 12:37, вопрос №4894793, Елена, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.