Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте , у меня возникла такая проблем. Первый раз я купила планшет фирмы дигма ,он через месяц сломался и не подлежал ремонту .Мне его обменяли на новый , той же фирмы и модели , так же спустя месяц новый планшет у меня ломается , расшатывается гнездо зарядного устройства. Планшет был отправлен на экспертизу , на экспертизе пришли к выводу , что это моя вина , что я каким то образом расшатала гнездо зарядного устройства. Так вот , возникает вопрос , возможно ли вернуть деньги за планшет проведя независимую экспертизу потому, что по сути это идет не качественная сборка планшета . Есть ли смысл проводить экспертизу и возможно ли вернуть деньги в такой ситуации?
Здравствуйте, Анастасия!
Однозначно ответить на Ваш вопрос «Есть ли смысл проводить экспертизу и возможно ли вернуть деньги в такой ситуации?» невозможно. Но шансы имеются. Почему имеются шансы? Потому что проведенная по поручению продавца экспертиза, скорее всего, заинтересована не в Вашу пользу, потому и нашли в недостатках товара Вашу вину. Но это всего лишь мое предположение, основанное на практике. Как правило, ведомственные экспертиза не объективны. Таковыми надо считать и те, кто дает часто заключения одним и тем же торговым предприятиям. Они сговариваются. Поэтому попросите провести независимую экспертизу. Если заключение будет в Вашу пользу, обратитесь в суд о возмещении причиненного вреда, возврате уплаченной суммы и компенсации морального вреда. Свои требования надо обосновывать ст.ст. 18 и 15 закона «О защите прав потребителей». Не исключено, что ответчики не согласятся с выводами независимой экспертиза, которая будет противоречить их экспертизе. В этом случае надо суду заявить ходатайство о назначении повторной или дополнительной (в зависимости от материалов дела) экспертизы.