8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказала на вб сапоги, я на ПВЗ не заметила брака и забрала домой, дома обнаружила на одном сапоге

Здравствуйте!Заказала на вб сапоги,я на ПВЗ не заметила брака и забрала домой,дома обнаружила на одном сапоге брак(потертости и царапины),оформила возврат,продавец отклонил,решила оспорить отказ в личном кабинете ВБ,там тоже пришел отказ.Что мне делать?

  • IMG_5735
    .png
  • IMG_5765
    .png
, Дина, г. Уфа
Георгий Грачёв
Георгий Грачёв
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте!

Направьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. При отказе обратитесь в Роспотребнадзор или суд общей юрисдикции. Сохраните все фотографии брака и переписку с продавцом как доказательную базу.

Напишите мне в личные сообщения — разъясню все нюансы на платной основе!

С уважением, юрист Грачёв Георгий Владимирович!

0
0
0
0
Александр Коровин
Александр Коровин
Юрист, г. Гаврилов-Ям

Здравствуйте.

Направьте письменную претензию.

Если откажут, подайте иск в суд.

Если нужна помощь в составлении, можете написать мне в чат.

С уважением, Александр.

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Дина!

В большинстве случаев закон не обязывает вас перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. Досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

  • ваши ФИО и контактные данные;
  • что, где и когда было приобретено, оплачено;
  • факты нарушения ваших прав;
  • ваши требования со ссылками на нормы законодательства;
  • дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Учитель забрал не из за чего водный пистолет, а я им нечего не делала, потом я забрала с учительского стола пистолет свой
Учитель забрал не из за чего водный пистолет, а я им нечего не делала, потом я забрала с учительского стола пистолет свой
, вопрос №4899204, Ирина, г. Ангарск
Побои
Мне говорят что в России, в отличие от европейской страны Чехии меня бы избили по почкам в отделе полиции и посадили бы в тюрьму, и в связи с этим я был бы отчислен из университета
7 марта 2024 года у меня произошла ужасная ситуация. Место ситуации: Чехия, Прага. У меня произошёл очень страшный конфликт в училище с одногруппниками. В чувстве стресса от этого конфликта, я ударил кулаком по столу и сказал им вот такую фразу: «Я перестреляю вас, как студент в Карловом университете, а потом расстреляю сам себя». Я не кричал когда это говорил, но сказал это очень громко, и разумеется сказал это по-чешски. В результате этой страшной истории я на следующий день был обследован в полицейском участке полицией (оказалось что это ОПАСНАЯ УГРОЗА, что в Чехии является уголовным преступлением), и ещё через три дня я был также обследован врачом-психиатром. А перед этим полиция ещё обыскала мой дом, чтобы убедиться, что у меня нет огнестрельного оружия и что эта фраза действительно была просто сказана из злости. А ведь это правда, я решил сказать эту фразу, потому что хотел им показать что я не могу терпеть их необоснованные оскорбления в нашей ссоре, чтобы они от меня отстали и перестали меня обзывать. Однако я до сих пор очень страшно жалею о том, что я так поступил, ведь я действительно мог использовать при этим конфликте какой-нибудь правильный инструмент, в отличие от этого. Теперь скажите пожалуйста, прав ли мой друг и другие люди которые мне сказали, что очень хорошо что я такое не сказал в России, потому что в русской полиции мне бы обязательно сделали больно и после этого посадили бы в тюрьму?? Такое правда бы было, в отличие от того что в ЧЕШСКОЙ полиции меня просто привезли в участок и просто провели со мной беседу по принятию меры о том, что то что я сделал — это уголовное преступление и так далее, а из училища не отчислили и оставили там учиться. Мне говорят что в России, в отличие от европейской страны Чехии меня бы избили по почкам в отделе полиции и посадили бы в тюрьму, и в связи с этим я был бы отчислен из университета. А некоторые говорят что в России вообще не заметили бы такого. Есть шансы что ничего подобного бы не было со мной в России, а что было бы хотя бы всё то же самое плюс минус, но отношение сотрудников ПО было бы в несколько раз более жестоким и грубым а второму сажать и в связи с этим отчислять меня из университета никто бы не стал? Заранее благодарю вам за ответ, мне очень важно знать что было бы со мной в России
, вопрос №4899004, Андрей Юдин, г. Москва
Наследство
Какие шансы у этих детей выиграть суд, где их требования разделить дом на четверых?
Я ребёнок первого брака мои родители Развелись по причине того что в жизни отца появилась женщина,она родила ему двух детей.В 2021 году в марте отец умирает ,о чем мне не сообщили ни вторая дена ни их совместные дети,узнаю от посторонних людей.отец на момент смерти со своей женой продивал в частном боме,который достался от отцца моего отца,то есть моего деда.Не ща лолго ло смерти отца его жена узналала у нашей общей знакомой ьуду ли я ,дочь от первого брака претендовать на дом?Так и вышло,что открытие наследственного лела тоже от меня скрыли.Я разыскала натариуса того самого и вступила в наследство в последний день спока,предусмотренного законом рф. наследственное дело было открыто его второй женой я увидела заявление где было написано что наследниками она указала своих совместных детей с моим отцом и где не было слова не обо мне не о моём брате детях первого брака. также заявлением наследственной массе было указан тот самый частный дом который достался моему отцу над его отца но так как дом не был дооформлен и не имел правоустанавливающих документов потребыволось время на их восстановление.В 2024 году меня жена отца известила о подачи иска о признании дома частной собственностью умершего и выдвинула требования иазделить дом по 1/2 между ей и мною через почту.Жена отца пребегла к помощи юристов.Я в суде участвовала.И суд в 2024 году в октябре удовлетворяет ее требования.Я же не возражаю Никто не обжалует решение суда,в том числе и совместныедети отца от второго брака.После того,как я зарегистрировала свою болю и пооучила свидетельство о праве собственности,я связалась с представителем по суду ,которая аредставляла жену отца и потросила дать контакты своего клиента на что получила отказ и контакт одного из детей этой жены с коментарием что этот ребонок решает все вопросы по наследству, всё черезнего.Ладно думаю,звоню этому ребенку,забыла сказать что дети от второго брака уже давно совершенолетние и живцт отдельно от родителей.Я сказала что нам нужно обсудить когда я ссогу заехать с свое жилье?Плрщать общая дома 92 КВ.м. На что мне тут предложили продать свою долю и не вселятся На что я отказалась,так как это мое единственное жилье и на данным момент я снимаю жилье имею несовершеннолетнего сына.Договорились о встрече,где снова оказывали давление и принуждали продать долю.Когда поняли что я отказываюсь стали предлагать выкупить у их матери долю за 8000000 руб на что я согласилась Но вот уже год жду аферту для ознакомления.Поняв что со мной не договорится В январе 2025 года эти дети подают иск о фактическом принятии наследства,где предоставляют копии договоров на исполнение ремонта крыши без оригиналов.Суд почему то принимает копии вопреки закона об оригинальности документов предоставляемых в суд.В В июне 2025 эти же дети подают ещё один иск о восстановлении проп ущеного срока вступления в наследство,мотивируя тем что узнали о своих нарушенных правах лишь 4.06.2025 года,года сходили к нотариусу у которого открыто наследственное дело Суд не примеряя данную информацию восстанавливает им срок.Я на следующий день после заседания суда пришла к этому натариусу,где подняв документы о лицах которые её посещали в день который указали эти дети.В этом день их там не было.Ео я узнала интересный факт оказалось что они были у натариуса в августе 2023 года о чем ни в одном судебном они не упоминали.Я усомнилась в копиях договора на ремонт крыши и отсутствие чека на оплату,лишь копия кассового ордера на 250.000 рублей. и сделала досудебную экспертизу где вопросом для экспертов был когда был проведен ремонт кровли .Где выяснилось через космоснимки что в тот период котором говорят дети от второго брака,а гораздо позже лишь в 2023 году.Какие шансы у этих детей выиграть суд,где их требования разделить дом на четверых?Всё их действия говорят о сговоре против меня,что считаю действиями недостойными наследников.
, вопрос №4898791, Елена, г. Москва
Наследство
После смерти сестры доли по дому отца разделились между моей женой, тещи, дочерей покойной сестры и второму супругу покойной сестры
Доброе утро. У моей жены в течение года ушли из жизни отец и через год сестра младшая У младшей сестры осталось двое детей, дочь старшая( на сегодня 18 лет)от первого брака и младшая от второго(на сегодня 10 лет). В наследство после смерти их отца доли по дому их отца разделись на тёщу, мою жену и покойную сестру. После смерти сестры доли по дому отца разделились между моей женой, тещи , дочерей покойной сестры и второму супругу покойной сестры. Когда началась распределение долей дома покойной сестры, по изначальному договору тещща отдала свою долю старшей дочери покойной сестры , а второй супруг должен был отдать свою долю младшей. На сделке у нотариуса после подписания документов со стороны тёщи он включил заднюю и ни чего младшей не передал. Наступил момент когда старшая дочь может сама решить как ей поступать. Мы не хотим чтоб его доля по дому отца была у него, он там ни как ни причём. Просим его передать её тёще, а он говорит что не может этого сделать по закону. Подскажите так это или нет. И может ли старшая дочь продать или подарить долю дома покойной сестры своей тете, сестре матери или тёще.
, вопрос №4898771, Дмитрий, г. Москва
1150 ₽
Семейное право
1.Живем меньше года, берут за 3+ года 2.Услуга должным образом не оказывается (контейнер далеко, вывоз от дома не
Зарегистрировали дом в июле 2022 года. Площадь дома 233м2. Проживать фактически начали только в августе 2025г. Как доказательство, есть договор на отделочные работы, изготовление входной двери и разные фото недостроенного жилища. На днях к нам пришла квитанция на оплату вывоза ТКО более чем за 3 года. Без малого, с нас хотят взять 50 тыс рублей при ежемесячном начислении около 1300р. До этого квитанций не было ни одной. Мусорный контейнер находится в 960м от нашего дома. Вывоз от дома не осуществляется, т.к. к нам не подходит дорога официальная. Как можно оспорить? 1.Живем меньше года, берут за 3+ года 2.Услуга должным образом не оказывается (контейнер далеко, вывоз от дома не осуществляется) 3.Контейнер вывозят 1 раз в неделю 4.Ранее квитанций не было 5.Никакой договор мы не заключали.
, вопрос №4898217, Андрей Смирнов, г. Москва
Дата обновления страницы 24.03.2026