Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кран стал течь и издавать гул, был привезен продавцу и заполнена претензия, в итоге продавец отказал в
Здравствуйте, в июле 2022 гола был приобретен смеситель в ванную, стоимость была выше аналогов, в связи с гарантией производителя на 5 лет. Кран стал течь и издавать гул, был привезен продавцу и заполнена претензия, в итоге продавец отказал в возврате денежных средств, ссылаясь на производителя, что гарантия распространяется на сам корпус, предложили ремонт, все дело в том, что в этот же день в данном магазине был приобретен новый товар, в два раза дороже первого, так как сотрудники уверили, что раз я указала в претензии именно возврат денежных средств, то мне их вернут. Посоветуйте как быть, новый смеситель уже установлен, вернуть тоже не выйдет.
Здравствуйте.
Ваши права как потребителя регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», в т. ч.:
ст. 18 — права потребителя при обнаружении недостатков товара;
ст. 19 — сроки предъявления требований в отношении недостатков товара;
ст. 21 — порядок замены товара ненадлежащего качества;
ст. 22 — сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!
Здравствуйте, Лия!
По ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе требовать возврата денег за товар с недостатком в течение гарантийного срока. Отказ продавца со ссылкой на производителя неправомерен — ответственность перед покупателем несет продавец. Но необходимо посмотреть, как именно сформулирован Ваш отказ и что указано в гарантийных условиях.
Если Вам нужна подробная консультация или у Вас есть уточняющие вопросы, либо Вам нужна помощь в составлении документов, напишите мне в личные сообщения (кнопка «Общаться в чате» по ссылке https://pravoved.ru/lawyer/285...) — мы найдём решение Вашей проблемы, договоримся о сроках и цене. С наилучшими пожеланиями!
Здравствуйте, Лия!
При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, вы вправе обратиться с иском в выбранный вами суд:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту заключения и исполнения договора;
- по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
- по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.
Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.
В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.
Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:
- документы в подтверждение изложенного в иске;
- расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
- документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.
В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.
Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!