8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Так же, когда разговаривали по телефону с ребёнком, на заднем фоне было слышно, как матом ругается, воспитатель

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на лечебно оздоровительный санаторий, недавно заселили сына в санаторий. Для профилактических процедур от хронических заболеваний. Через 3 дня начал жаловаться, чтобы его срочно забрали. Говорит, ему там не нравится. Очень сильно мне нравится. Стал жаловаться, что ребята его там обижают, дразнят, провоцируют на конфликт, матерятся. Так же, когда разговаривали по телефону с ребёнком, на заднем фоне было слышно, как матом ругается, воспитатель. Воспитателя к телефону не подходят, трубку не берут от ребёнка, чтобы пообщаться с родителями. Мы хотели поинтересоваться смотрят ли они за детьми.

Показать полностью
, Кирилл, г. Москва
Григорий Ахмедов
Григорий Ахмедов
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.2

Ситуация требует немедленного вмешательства, так как речь идет о психологическом климате, безопасности ребенка и непедагогичном поведении персонала. Поскольку это лечебно-оздоровительное учреждение, оно подчиняется сразу нескольким ведомствам.
Вот список инстанций, куда вам нужно обратиться (можно одновременно во все):
 
1. Руководство санатория (Главный врач / Директор)
Это первый шаг для оперативного решения.
Что сделать: Позвоните в приемную главного врача. Если трубку не берут, напишите официальную претензию на электронную почту санатория.
Требование: Провести служебную проверку в отношении воспитателя (использование мата) и принять меры по пресечению травли (буллинга) в группе. Укажите, что воспитатели игнорируют звонки родителей, что недопустимо.
 
2. Министерство здравоохранения (Региональное)
Санатории — это медицинские организации. Минздрав контролирует качество оказания услуг и работу персонала.
Куда: На «Горячую линию» Минздрава того региона, где находится санаторий, или через электронную приемную на их сайте.
Основание: Ненадлежащий присмотр за детьми, нарушение норм этики и деонтологии персоналом (мат воспитателя).
 
3. Роспотребнадзор
Этот орган проверяет соблюдение правил содержания детей в оздоровительных учреждениях.
Куда: В территориальный отдел Роспотребнадзора.
Суть жалобы: Нарушение условий пребывания и несоблюдение педагогических норм, которые обеспечивают психологическое благополучие ребенка.
 
4. Прокуратура
Если вы подозреваете, что за ребенком вообще нет надзора или его жизни/здоровью угрожает опасность (из-за провокаций и драк).
Куда: В прокуратуру района, где расположен санаторий.
Важно: Прокуратура обязана провести проверку по факту ненадлежащего исполнения обязанностей по воспитанию несовершеннолетних.
 
5. Уполномоченный по правам ребенка
В каждом регионе есть детский омбудсмен. Это самый быстрый способ поднять резонанс, если руководство санатория «уходит в отказ».
Зачем: Они специализируются на защите детей в госучреждениях и могут инициировать внеплановую проверку.
 
Ваши действия прямо сейчас:
Запись разговора: Если есть возможность, запишите телефонный разговор с сыном, где слышен мат воспитателя — это будет вашим главным доказательством.
Скриншоты звонков: Зафиксируйте, сколько раз вы пытались дозвониться до персонала и получили игнор.
Забирайте ребенка: Если ситуация накалена, вы имеете право прервать лечение и забрать ребенка в любой момент по заявлению. Психическое здоровье важнее процедур.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Так же мой работодатель указал мою зарплату 30.000 рублей для налоговой, что таковым не является, моя зарплата
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мой работодатель имеет два маникюрных салона, один из них решили закрыть, тот,в котором работала я,а другой филиал продолжает свою работу, 1.04 нам выплатили зарплату за март,а 2.04 сказали о закрытии салона, даже не за месяц и не за две недели, а только 2.04 мы об этом узнали и хотели закрыть салон одним днем, даже не дать время нам найти новое место работы. Наша управляющая пыталась уговорить руководителя ,доработать хотя бы до 11-15 апреля, теперь же салон закрывается 7 апреля, сначала договорились работать до 11 апреля , а потом нам стали убирать рабочие и из 7 моих рабочих дней, хотели оставить только 3,т.к. работодатель сказала,что ей нет смысла нам выплачивать за выход на работу,соотвественно мы остались и без работы и без возможности хотя бы заработать что-то ,пока не найдем работу. В своем филиале из всех моих коллег я была одна устроена официально, когда мои коллеги хотели тоже оформиться им сказали нет,т.к. надо будет и за них платить налог. Ни у кого из нас не было оплачиваемого отпуска и больничного. Еще я узнала,что была уволена по собственному желанию 1.04,но я не подписывала никакой договор о расторжении. Об увольнении я узнала 3.04 , запросив выписку с госуслуг была очень удивлена этому. При всем этом 3.04 я должна была еще работать, но из-за того, что мне сказали убрать оставшиеся рабочие дни без записи, я собрала вещи ушла. Так же мой работодатель указал мою зарплату 30.000 рублей для налоговой, что таковым не является, моя зарплата варьировалась от 80.000 до 120.000 рублей, ее мне всю выплачивали наличными на руки, задолженности по зарплате передал мной нет. Я попросила рассчитать мне как положено за отпуск которого у меня не было , я проработала 19 месяцев ,значит отпуск мой должен был составить 44 дня , мой работодатель со своим бухгалтером посчитали по зарплате 30.000 рублей и выплата за отпуск была равна 38.599 c вычетом НДФЛ. Я попросила рассчитать меня правильно по реальной зарплате , которая у меня была( средний коэффициент 96.000 рублей), мой руководитель мне лично написала , чтобы встретиться и обсудить выплату, на что я отказала,т.к не могу быть уверена в добросовестном отношении работодателя и не смогу в случае чего доказать словами о чем шел разговор, считаю, что о выплате нет смысла разговаривать, потому что этим должен заниматься бухгалтер. Хочу обратиться в Роструд, подскажите, есть ли в этом смысл, привлекут ли ее к ответственности за ее не человеческое отношение и смогу ли я получить компенсацию отпуска?
, вопрос №4913546, Вика, г. Москва
Семейное право
Родитель пошел в прокуратуру чтобы в прокуратуре отследили телефон несовершеннолетнего ребёнка законно ли это
Родитель пошел в прокуратуру чтобы в прокуратуре отследили телефон несовершеннолетнего ребёнка законно ли это
, вопрос №4913343, Салават, г. Челябинск
Уголовное право
Ситуация началась из-за того, что у неё умер ребёнок 1, 5 года (из-за болезни), сначала её обвиняли в непредумышленном убийстве и в итоге приписали жестокое обращение с ребёнком со всеми вытекающими
Я пытаюсь помочь своей знакомой, у неё отобрали детей и посадили в тюрьму. Искать адвокатов и связываться с вами у неё возможности сейчас нет. Ситуация началась из-за того, что у неё умер ребёнок 1,5 года (из-за болезни), сначала её обвиняли в непредумышленном убийстве и в итоге приписали жестокое обращение с ребёнком со всеми вытекающими. Хотя там адекватная и порядочная семья которая заботилась о своих детях, у неё ещё 3 ребёнка есть. Все подробности я могу рассказать по телефону. Я сам нахожусь в Беларуси, созваниваться можно в месенджерах, если у вас есть такая возможность и желание разобраться в ситуации и чём нибудь помочь.
, вопрос №4912903, Андрей Фомин, Минск
Социальное обеспечение
Капитал, использовали на ипотеку, сейчас родила третьего ребёнка от второго брака, имею ли права на ещё один капитал
Здравствуйте, от первого брака двое детей, получили мат. капитал, использовали на ипотеку, сейчас родила третьего ребёнка от второго брака, имею ли права на ещё один капитал
, вопрос №4912269, Надежда, г. Москва
Семейное право
Надо ли согласие бывшего мужа при переезде ребёнка в другую квартиру с оформлением долей?
Хотим с женой поменять квартиру так как ждём пополнение в семье, но у неё есть ребёнок от другого брака и была куплена квартира с использованием мат.капитала, которую мы хотим продать. Бывший муж никакого отношения к этой квартире отношения не имеет. Надо ли согласие бывшего мужа при переезде ребёнка в другую квартиру с оформлением долей?
, вопрос №4909527, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 05.04.2026