Производитель дивана хочет переложить частично на нас изготовление нового дивана

Здравствуйте!

Мы-розничный магазин, имеющий договор с производителем. Клиент купил диван у нас, который вышел из строя через 6 месяцев, из-за скатавшейся ткани. 

Есть ли закон, который защищает потребителя, в данном случае нас, от денежного участия в изготовлении и доставки нового дивана клиенту.

В данном случае, Вы не являетесь потребителем, потребителем является лицо ( заказчик, клиент), который приобрел у Вас диван. 

В связи с выявлением недостатка товара требования он может предъявлять Вам, как продавцу, либо уполномоченной организации, сведения о которой доведены до потребителя. 

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Вы проводили проверку качества дивана, принятого от клиента, экспертизу причины возникновения указанного им недостатка?

Здравствуйте, Елена!

Согласно ч. 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Кроме того, в силу ч. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», некоторые требования могут быть предъявлены и к производителю. При этом, потребитель вправе самостоятельно выбирать предъявить такое требование к продавцу или же к производителю.

Соответственно, в случае если потребитель предъявит свои требования непосредственно к магазину (продавцу), то все обязательства лягут непосредственно на продавца.

Что касается Ваших правоотношений с производителем — нужно смотреть какой договор у Вас заключен, есть ли там какие-то гарантийные обязательства и т.д.

Если говорить в общем и у Вас, например, заключен договор поставки, то в этом случае Вы вправе после удовлетворения требований потребителя предъявить к поставщику (производителю) требования о возмещении убытков, возникших у Вас в связи с поставкой товара ненадлежащего качества.

Елена, приветствую Вас . 

Вопрос как быть нам? У нас договор с производителем дивана. Получается производитель может по гарантии требовать с нас оплату за изготовление нового дивана?

Нет, производитель не имеет законного права требовать с вас (магазина) оплату за устранение своего же брака по гарантии.

Согласно ст. 469 ГК РФ, продавец (в данном случае — завод) обязан передать покупателю (вам) товар надлежащего качества.

Если в диване скаталась ткань через 6 месяцев — это товар ненадлежащего качества.

 Вы продали товар в том виде, в котором его выпустил производитель. Ткань — это составная часть изделия. Согласно п. 3 ст. 470 ГК РФ, гарантия распространяется на все комплектующие изделия, если иное не предусмотрено договором. То, что поставщик ткани не признал брак перед производителем — это внутренние риски производителя, которые не могут перекладываться на розничное звено.

Согласно ст. 475 и ст. 518 ГК РФ, при поставке брака вы имеете право требовать безвозмездного устранения недостатков или замены. Слово «безвозмездно» в законе означает, что никаких доплат от вас быть не может.
 
Ваш договор заключен с производителем дивана, а не с поставщиком ткани.
Для закона диван — это единое изделие. Завод сам выбрал этого поставщика ткани, сам закупил материал и сам обил им диван.

Согласно ст. 403 ГК РФ, должник (завод) отвечает перед вами за неисполнение обязательств третьими лицами (поставщиками ткани), на которых он возложил исполнение.

То, что поставщик ткани «не признал брак» — это исключительно проблема завода. Они должны сначала заменить диван вам, а потом сами судиться со своим поставщиком ткани. Перекладывать этот риск на вас — грубое нарушение предпринимательского права.
 
Посмотрите ваш договор поставки с заводом. Даже если там мелким шрифтом написано, что «расходы на ремонт делятся пополам», это условие можно оспорить, так как оно противоречит сути гарантийных обязательств по Гражданскому кодексу. 

Не платите ни копейки. Как только вы заплатите часть суммы, вы юридически признаете свою сопричастность к браку или согласитесь с изменением условий договора.

Прямо скажите производителю: «Мы обязаны удовлетворить требования клиента по закону о защите прав потребителей. Если вы не предоставите замену бесплатно, мы вернем клиенту деньги, а затем взыщем с вас через суд полную стоимость дивана, все наши убытки по доставке и судебные расходы».

 Для дорогой мебели репутация дороже 13-15 тысяч за перебивку ткани. Напомните им, что судебный иск от Вас  — это публичный скандал, который им не нужен.

Уважаемая Елена, здравствуйте! 

Производитель дивана (тот, кто выдал Вам гарантию) пытается переложить риск брака на Вас, ссылаясь на письмо поставщика ткани.

Вы — розничный магазин.

Закон «О защите прав потребителей» (ст. 18, п. 2) вообще не знает ваших внутренних договоров с производителем дивана.

Клиент купил диван у Вас — значит, все претензии идут к Вам. 

Закон (ст. 18, п. 6) говорит: Вы отвечаете за недостатки товара в течение гарантийного срока.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

Вы обязаны удовлетворить требования клиента (замена дивана или возврат денег) за свой счет. Доставку бракованного и нового дивана Вы тоже оплачиваете сами(ст. 18, п. 7).

Клиенту  — потребителю — отвечаете Вы и за свой счет.

Потом судитесь с производителем дивана.

Ст.309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1cd43e51fbd4129343b325971a466ec5cd32a425/

С уважением.