Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
У нас сломался газовый счетчик, перестал крутить, верене то крутил то не крутил, мы заметили в феврале, 11
Добрый день!у нас сломался газовый счетчик,перестал крутить, верене то крутил то не крутил , мы заметили в феврале,11 февраля позвонили в газовую службу, 4 марта пришли составили акт и 23 марта нам заменили счетчик, сейчас пришел счет на 23т, я позвонили , уточнить почему такая сумма, мне сказали, что они прикинули и счетчик у нас не работает с 15 января, поэтому сумму выставили с этой даты нормам, но на сколько я поняла из Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 пункт 28, что они должны были со дня моего обращения это начислить, а не потому что они так решили, права ли я?и еще я узнала что у счетчика гарантия 5 лет, мы его купили 4 года назад, мне не сказали что мне могут поменять по гарантии, могу ли я сейчас взыскать деньги за новый счетчик
Здравствуйте!
Да, вы правы в части начисления платы за газ. Согласно пункту 28 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (Постановление Правительства РФ от 21 июля 2008 года №549), если абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения неисправности счётчика, объём потреблённого газа определяется по нормативам потребления со дня уведомления и до дня, следующего за днём восстановления пломб (в том числе установки пломбы на месте, где прибор учёта газа после ремонта присоединяется к газопроводу).
В вашем случае вы сообщили о неисправности 11 февраля, поэтому начисление по нормативам должно было начаться с этой даты, а не с 15 января. Поставщик газа не вправе самостоятельно устанавливать дату начала перерасчёта без вашего уведомления.
Если гарантийный срок на счётчик составляет 5 лет, а вы купили его 4 года назад, гарантия ещё действует. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 №2300-1) потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замены товара ненадлежащего качества или возмещения расходов на его приобретение и установку, если недостатки возникли не по вине потребителя.
Для этого необходимо:
Обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией о замене счётчика или возмещении расходов. В претензии укажите требование и приложите документы, подтверждающие покупку (чек, договор, технический паспорт счётчика).
Если продавец отказывается удовлетворить требование, провести экспертизу за его счёт для установления причин неисправности. Если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли не по вине потребителя, продавец обязан возместить расходы на экспертизу и другие связанные убытки.
При отказе в удовлетворении требований можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости счётчика, расходов на его установку
Вы правы в части начисления платы за газ. Согласно Постановлению Правительства РФ от 21 июля 2008 года №549 (с изменениями), в случае неисправности прибора учёта газа объём потреблённого газа определяется по нормативам потребления только со дня уведомления поставщика газа о неисправности и до дня, следующего за днём восстановления пломб или установки пломбы на месте, где прибор учёта газа после ремонта присоединяется к газопроводу.
В вашем случае, если вы уведомили газовую службу 11 февраля, начисление по нормативам должно было начаться с этой даты, а не с 15 января. Поставщик газа не вправе самостоятельно устанавливать дату начала перерасчёта без вашего уведомления. Если в акте или других документах указана другая дата, это нарушение ваших прав. Вы можете оспорить такой расчёт, обратившись с претензией к поставщику газа.
Что касается гарантии на газовый счётчик, то согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), если на товар установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если гарантийный срок на счётчик составляет 5 лет, а с момента покупки прошло только 4 года, вы вправе требовать от продавца (изготовителя) замены счётчика, ремонта или возмещения расходов на его замену. Для этого необходимо:
— Обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией, в которой указать требование о замене товара, ремонте или возмещении расходов.
— Приложить документы, подтверждающие покупку счётчика (чек, договор, гарантийный талон, если есть).
— Если продавец отказывается удовлетворить требование, потребовать проведения экспертизы за его счёт для установления причины неисправности.
— Если экспертиза подтвердит, что неисправность возникла по вине производителя или продавца, вы вправе требовать возмещения расходов на покупку и установку нового счётчика. Если экспертиза установит, что неисправность возникла по вашей вине, вы обязаны возместить расходы на её проведение.
Рекомендации:
— Напишите письменную претензию в адрес поставщика газа с требованием пересчитать плату за газ с 11 февраля и указанием на нарушение Постановления Правительства РФ №549.
— Обратитесь к продавцу или изготовителю счётчика с претензией о замене или возмещении расходов, приложив документы на счётчик и результаты экспертизы (если она будет проведена).
— Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, подайте иск в суд. В суде можно также потребовать компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
