Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я должна еще и доплачивать, чтобы получить сертификат за уже полностью оплаченный курс?
Здравствуйте! Меня зовут Юлия, вопрос связан с обучающей онлайн платформой "Skillbox". Я зарегистрировался на платформе ориентировочно в 2023, тогда же купила курс "Профессия Java-разработчик Pro", оплата осуществлялась в рассрочку (я уже выплатила полностью). Курс длился 13 месяцев, также было сказано что "Но у вас не будет жёсткого расписания и дедлайнов. Можете проходить курс в комфортном для вас темпе". В итоге, сегодня, при заходе на платформу, увидела уведомление "Проверка практических работ отключена", также ниже был текст "Вы можете продлить поддержку со скидкой". То есть я заплатила за курс порядка 200 т.р. и не могу его закончить в любое время, как они мне обещали? Я должна еще и доплачивать, чтобы получить сертификат за уже полностью оплаченный курс? У меня там два курса, второй на "Маркетолог с нуля до про", и я там тоже его еще не завершила (по нему у меня действующая рассрочка). Я очень разочаровалась в этой платформе, возможно ли вернуть деньги за эти курсы, если я уменя пройдено около 3% курсов.
Здравствуйте.Прежде всего надо обратиться к оферте Скиллбокс. Если я верно нашёл, то там указано следующее
Стороны не подписывают акт сдачи-приемки оказанных услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Обучающимся,если в течение 5 календарных дней с момента окончания периода обучения Исполнитель не получил от Обучающегося мотивированные возражения.
Так что надо смотреть Ваш период обучения. Если Вы хотите расторгнуть договор до окончания периода обучения, то это один момент. Если после, то ситуация несколько иная.
Здравствуйте.
Дело в том, что согласно условиям оферты, доступ к материалам хоть и осуществляется бессрочно, но проверка работ осуществляется только пока действует соответствующая программа обучения:
4.1.3. Предоставить доступ к обучающим материалам на Платформе по выбранной Программе
бессрочно. Проверка практических заданий предусмотрена исключительно в течение определенного срока продолжительности Программы, указанной на Официальном сайте
Исполнителя. При этом Исполнитель вправе отвечать на вопросы Обучающегося, связанные с
обучением по Программе, после окончания срока продолжительности Программы на основании
уведомления Обучающегося, направленного по адресу hello@dposkillbox.ru.
Если вам в переписке сообщили иное, то возможно удастся доказать, что вам сообщили недостоверную информацию, как потребителю:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Либо, что в переписке согласовали иные условия.
Но эту переписку, конечно, нужно изучать.
----------------------
Если понадобится индивидуальная консультация или составление документов — можете написать мне в чат.