Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Деформация матраса купили в асконе матрас прошло 3 года гарантия на него У нас есть есть гарантийный талон
Деформация матраса купили в асконе матрас прошло 3 года гарантия на него У нас есть есть гарантийный талон спецификация все вот эти вот есть матрасы деформация позвонил в аскону прикрепил фотографии но на матрасе У меня нету этикетки они мне написали отказ ввиду того что у меня нету этикетки Хотя я им прикрепил фотографию спецификации которую в договоре есть И какой это матрас Как я могу доказать то что они должны не вернуть матрас или поменять по гарантии
Здравствуйте.
Отсутствие этикетки на матрасе не должно автоматически лишать вас права на гарантийное обслуживание, если дефект подтверждён и можно идентифицировать товар. Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель) несёт ответственность за недостатки товара в течение гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю из-за нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!
Здравствуйте.
Направьте письменную претензию.
Если «Аскона» продолжит отказывать, подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора.
Если досудебные меры не помогут, подайте исковое заявление в суд.
Если Вам необходима детальная юридическая консультация или составление правовых документов, готов предложить на платной основе. Для этого можете написать мне в чат.
Если моя консультация оказалась полезной, можете отблагодарить юриста pravoved.ru/lawyer/1860121/
С уважением, Александр.
Здравствуйте, Евгений!
В большинстве случаев закон не обязывает вас перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. Досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ваши ФИО и контактные данные;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения ваших прав;
- ваши требования со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!