Что делать, если куртка испорчена после химчистки?

Добрый день! После зимнего сезона я сдала 2 куртки в химчистку, по тарифу премиум, так как приемщица сказала что куртки дорогие. Первую куртку Naomi почистили быстро, а вторую Hugo задержали на 1,5 недели, при получении куртки осмотрела на загрязнения и убедившись что куртка чистая, уехала. 09.04.2026 в Москве стало очень холодно и я решила одеть зимнюю вещь и обнаружила что, куртка потеряла внешний вид: свалялся весь наполнитель, образовались пустоты, на манжетах следы от пуха другой вещи. куртка полностью потеряла свой внешний вид и не подлежит использованию.

Химчистка отказала в возврате денежных средств ссылаясь на статью 720 главы 37 Гражданского

Показать полностью

14 апреля, 19:37, Ольга, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Ольга!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

16 апреля, 05:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

ДТП, ГИБДД, ПДД

Могу ли я снова затонироваться и не ждать 3 месяца?

Остановили меня сотрудники ГИБДД из-за тонировки, не соответствующей ГОСТу, и начали выписывать штраф. Я сказал, что устраню нарушение на месте, чтобы в требовании указали, что я снял тонировку на месте и выполнил требования сотрудника. Он сфотографировал мой автомобиль с тонировкой и без неё, после чего мы пошли оформлять документы. В итоге он отдал мне только постановление, а требование, где я написал, что снял тонировку на месте, просто убрал, сказав, что оно мне вообще не нужно и что всё отобразится в базе, мол, не переживай. Вот у меня вопрос: будет ли в их базе указано, что я устранил нарушение на месте? Могу ли я снова затонироваться и не ждать 3 месяца? Заранее большое спасибо всем, кто откликнется. Ребята, выручайте.

14 апреля, 03:40, вопрос №4923351, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Почему суд отказал так и не поняли прикладываю решение

Здравствуйте, не понимаю, почему суд отказал. Решение прикладываю. Соглашение об урегулировании спора подписано не было, только было отобрано заявление куда переводить денежные средства. Оно было отобрано 05.09.2025, а сам осмотр автомобиля и сумма была известно только 12.09. Значит мы даже не знали о том какая была сумма и соглашение об урегулировании спора подписано не было. Почему суд отказал так и не поняли прикладываю решение.

13 апреля, 20:21, вопрос №4923131, Светлана, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Пришло уведомление на госуслугах что снят с учёта и не числюсь в списках армии, я лежу в госпетале, что делать и как быть, надо ехать в свою часть или нет или в военкомат по месту жительства

Пришло уведомление на госуслугах что снят с учёта и не числюсь в списках армии, я лежу в госпетале , что делать и как быть , надо ехать в свою часть или нет или в военкомат по месту жительства

13 апреля, 19:49, вопрос №4923086, Анатолий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Здравствуйте, купили у агенства по поступлению за границу в ВУЗы помощь, помощь не осуществляется и не была

Здравствуйте, купили у агенства по поступлению за границу в ВУЗы помощь, помощь не осуществляется и не была осуществлена, то-естт то, что было прописано в договоре, деньги возвращать не хотят, так как говорят, что уже начали работу, но доказать они ничего не могут, хотя бы кинуть скриншот, что подали меня в какой-то вуз/перевели документы и тп что входило в договор по сотрудничеству, насколько есть шанс выиграть суд, есть все доказательства, что они ничего не делают и не делали, сумма не маленькая 130 тысяч за двоих..

13 апреля, 16:43, вопрос №4922772, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Мне 31 год проходил все комиссии в военкомате и не проходил по здоровью, а последний раз прошел всех врачей и

Мне 31 год проходил все комиссии в военкомате и не проходил по здоровью, а последний раз прошел всех врачей и не отнес все документы забросил (не давал дело до конца) не получил военный билет, какие мои действия, как мне получить военный билет и что может мне грозить?

13 апреля, 09:24, вопрос №4922262, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.