Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я подать иск мобильному оператору за не качественное предоставление услуг?
Могу ли я подать иск мобильному оператору за не качественное предоставление услуг? Интернета нет почти, связь так-же не качественная.
Приветствую! Рекомендую для начала направить своему сотовому оператору следующее сообщение в чате:
«В настоящее время постоянно имеет место ухучшение качества услуг связи, поставляемых Вашей компанией своим абонентам. При этом, несмотря на все заверения об улучшении качества услуг связи, по факту это не так.
Одной из основных из функций мобильного интернета является навигация, которая работает в этих условиях крайне некорректно, в том числе, создавая условия для возникновения аварийных ситуаций на дороге и способствуя нарушениям ПДД РФ.
К изложенному остается только дополнить, что голосовая связь также работает с перебоями (при наличии на телефоне индикации об уверенном сигнале связи, соединение не осуществляется; разговор может быть прерван оператором в любой момент и др.). Причем такие ограничения наблюдаются не на одном конкретном устройстве, а сразу на нескольких. Такая ситуация происходит уже несколько месяцев.
Мобильный интернет, предоставляемый оператором сотовой связи, в настоящее время составляет минимум 50% от всего объема оказываемой абоненту услуги связи.
Согласно ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать, в том числе, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
На основании вышеизложенного, с учетом того, что мобильный интернет фактически не работает, а голосовая связь работает с перебоями, требую уменьшения стоимости оказываемой мне, как абоненту, услуги связи Вашей компанией, на 60% от стоимости ежемесячного платежа по моему тарифу до момента снятия установленных ограничений.
Согласно ч. 1 ст. 31 данного закона указанные требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня их предъявления.
О принятом решении прошу уведомить»
Как правило, после этого они уменьшают стоимость услуг
Только проявите настойчивость в общении с оператором, они могут начать стараться направить это Ваше обращение на рассмотрение в технический отдел, но Вы настаивайте на его рассмотрении юридическим подразделением.
Сам таким сообщением себе, своим родственникам и друзьям себе стоимость услуг уменьшил)