Здравствуйте, есть штраф 20000 в делимобиле , штраф по поводу не закрытого окна , у них было не исправно правое окно и оно не закрылось , я ушел домой не закрыв его , пришел штраф что я не сообщил о проблеме в делимобиль и ушел так , что можно сделать в этой ситуации , заранее спасибо
Здравствуйте, Алексей!
Ситуация неприятная, но не безвыходная. Штраф в 20 000 рублей за незакрытое окно — это стандартная санкция по договору аренды Делимобиля (обычно это классифицируется как «оставление ТС в опасной ситуации» или «незакрытые окна/двери»). Поскольку неисправность была технической, у вас есть хорошие шансы оспорить этот штраф или хотя бы снизить его сумму.
Если предоставленная информация оказалась для Вас ценной и помогла прояснить ситуацию, Вы можете поддержать мою работу.
Ваша благодарность — лучшая мотивация делать консультации ещё более глубокими и оперативными.
https://pravoved.ru/lawyer/128...
Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке конкретного документа (иск, жалоба, ходатайство), воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате», и я подключусь к диалогу.
Как это работает: просто откройте чат — я отвечу в течение 12 часов.
В личной переписке я смогу учесть все нюансы вашей ситуации и предложить комплексное решение вопроса.
Обратите внимание: индивидуальное сопровождение и детальная проработка документов в чате предоставляются на возмездной основе.
С уважением и готовностью быть полезным,
Юрист Николай Бакшанов.
В вашей ситуации важно действовать последовательно, опираясь на условия договора с «Делимобилем» и имеющиеся факты. Штраф за незакрытое окно и уход без сообщения о проблеме может быть оспорен, если вы сможете доказать, что неисправность была не вашей виной, а результатом технической неполадки каршеринговой компании.
Что нужно сделать
Изучите договор аренды. В условиях договора «Делимобиля» прописаны обязанности пользователя и последствия нарушений. Проверьте, какие действия должны были быть предприняты при обнаружении неисправности, и какой порядок завершения аренды предусмотрен в таких случаях. Обычно в подобных договорах указывается, что при обнаружении неисправности необходимо немедленно сообщить в службу поддержки и следовать инструкциям оператора.
Запросите документы у компании. Направьте в «Делимобиль» письменное требование предоставить:
акт осмотра автомобиля на момент начала аренды (чтобы подтвердить, что окно уже было неисправно);
логи системы, подтверждающие техническую причину отказа в закрытии окна (например, сбой в работе механизмов или ПО);
расчёт штрафа и обоснование его размера.
Соберите доказательства. Если у вас есть фото или видео, сделанные до или во время аренды, которые подтверждают неисправность окна, сохраните их. Также могут быть полезны:
записи с камер наблюдения в месте парковки;
сообщения в чате поддержки «Делимобиля», где вы могли сообщать о проблеме (если такие были);
показания свидетелей, если кто-то мог заметить неисправность.
Направьте досудебную претензию. В претензии изложите свою позицию: укажите, что окно не закрылось из-за технической неисправности, а не по вашей вине. Приложите собранные доказательства и требуйте отмены штрафа. Претензию можно отправить через приложение, по электронной почте или заказным письмом с уведомлением.
Обратитесь в контролирующие органы. Если «Делимобиль» не отреагирует на претензию или откажется отменить штраф, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе укажите, что компания нарушила принципы разумности и справедливости при начислении санкции.
Обратитесь в суд. Если досудебный порядок не помог, можно подать иск в суд. В суде вам придётся доказать, что неисправность окна была не вашей виной, а результатом технической неполадки каршеринговой компании. Для этого могут понадобиться экспертиза (например, проверка состояния механизмов окна) и свидетельские показания, если они есть.
Здравствуйте. Штраф в 20 000 рублей за оставленное открытым окно, которое не закрывалось из-за неисправности — это необоснованное требование, и у вас есть законные основания для его оспаривания. Каршеринг обязан доказывать вашу вину, а не наоборот .
Почему требование каршеринга неправомерно
Сервис обязан выпускать на линию исправные автомобили. Неисправность окна — это нарушение договора со стороны Делимобиля, и вы не должны нести ответственность за последствия их же неисправности. Согласно позиции юристов, именно каршеринг обязан доказать вину потребителя в причинении ущерба. Вашей вины в том, что окно не закрылось по технической причине, нет — следовательно, оснований для штрафа не имеется.
Что делать для отмены штрафа
Не оплачивайте штраф. Оплата может быть расценена как признание вины, после чего вернуть деньги будет сложнее.
Напишите претензию в Делимобиль. Через приложение, чат поддержки или на почту support@delimobil.ru направьте письменное требование об отмене штрафа. Укажите:
Дату и время аренды, номер автомобиля.
Что окно было неисправно и не закрывалось по технической причине.
Что вы действовали добросовестно и не обязаны нести ответственность за неисправность автомобиля.
Требование: отменить штраф в размере 20 000 рублей.
При отказе или игнорировании — подайте жалобу в Роспотребнадзор (через официальный сайт) и, при необходимости, иск в суд. Судебная практика по аналогичным спорам часто встаёт на сторону потребителя — суды снижают или полностью отменяют штрафы каршеринга, если не доказана вина клиента.
Если вам нужна подробная письменная консультация с анализом документов или составление процессуальных бумаг по вашей ситуации, вы можете обратиться ко мне в личные сообщения (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/4433920/
