Как закрыть брокерский счет, если поддержка не отвечает?
Здравствуйте не могу закрыть того новый терминал брокер счет вроде поддержка не отвечает было все норм до вывода средств менеджер который со мной общался
- IMG_3022.png
, Даня, г. Липецк
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
Допускаю, что это — мошенники. Вы имеете право подать заявление в полицию для проверки на предмет совершения правонарушения. Проверка по такому заявлению проводится в срок до 30 дней по правилам статей 144-145 Уголовно-процессуального Кодекса РФ с возможностью продления. Решение будет принято с учётом полученных по результатам проверки доказательств возможного совершения преступления. Вы будете иметь право обжаловать принятое решение, если оно Вас не устроит.
Если Вам необходима дополнительная консультация или помощь в оформлении письменных документов, можете обращаться в мой чат, по правилам сайта консультации в чате платные.
Всего доброго!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Ваша ситуация — классический признак мошеннической схемы «развод на выводе».
1. Это не брокер, а обман.
У нормального лицензированного брокера поддержка не пропадает при попытке вывода денег. То, что «всё было нормально до вывода», а потом менеджер исчез — главный маркер фейковой платформы (как описано в вашей ссылке).
2. Немедленно прекратите любые действия.
Не пытайтесь закрыть счет, не переводите «налоги/комиссии», не слушайте обещаний «помочь за доплату». Каждый новый перевод увеличит ваши потери.
3. Что делать:
Соберите доказательства: скрины переписки, чеки, реквизиты кошелька.
Подайте заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).
Заблокируйте карту, если давали данные, и поставьте самозапрет на кредиты через «Госуслуги».
Главное: Вы не должны закрывать или оплачивать этот счет. Забудьте про эти деньги как про потерянные и не верьте, что их можно вернуть через этого «брокера». Сосредоточьтесь на заявлении в полицию, чтобы обезопасить себя от ложных обвинений. Подробная схема таких «брокеров» с закрытием счета можно здесь почитать — https://bec-russia.com/kak-zakryt-schet-i-vyvesti-dengi-u-brokera-esli-on-uzhe-buksuet-s-vyplatoj/
Если у вас “не закрывается терминал” и пропала поддержка как раз в момент вывода средств — это типичная ситуация fraudulent activity, когда доступ к кабинету/терминалу ограничивают или имитируют технические проблемы, чтобы затянуть время и удержать деньги внутри системы. В нормальной брокерской практике закрытие счёта не требует участия менеджера, не зависит от “разрешения поддержки” и точно не блокируется из-за попытки вывода — вывод и закрытие это стандартные функции внутри личного кабинета.
Сейчас важно не пытаться “дозакрыть” счёт через менеджера и не выполнять его инструкции, особенно если он снова выйдет на связь с предложениями оплатить комиссии, страховки, “разблокировку терминала”, синхронизацию или плечо — это обычно продолжение одной и той же схемы. Сохраните все переписки, доступы, скриншоты терминала и историю переводов, чтобы зафиксировать ситуацию.
К сожалению, в подобных историях банки, полиция и прокуратура часто не помогают быстро вернуть деньги, особенно если переводы были подтверждены самим человеком — это важный практический момент, о котором многие узнают уже позже. Поэтому сейчас ключевая задача — остановить любые новые переводы и не передавать контроль над ситуацией “менеджеру”, который уже перестал давать нормальные ответы.
Если хотите, я могу помочь разобрать, что именно у вас за платформа, есть ли вообще реальный брокерский счёт и какие шаги сейчас ещё можно сделать, чтобы не усугубить ситуацию и зафиксировать попытку вывода.
Похожие вопросы
Нужно закрыть кредитное плечо менеджер в поддержке по алгоритму заставила отправить заявку в сбер для взятия кредитного продукта на какую то страховку
Добрый день. Открыла брокерский счет, поняла, что не хочу этим занимать. Сделал вывод средств на крипто кошелек. Они еще не вывелись. Нужно закрыть кредитное плечо менеджер в поддержке по алгоритму заставила отправить заявку в сбер для взятия кредитного продукта на какую то страховку. Потом сказала нужно перевести эти средства между своими банками. Есть у меня сомнения, что это мошенники. А как закрыть плесо я не могу разобраться.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если брокер требует оплату кредитного плеча для закрытия счета?
Ситуация такая:
В 2025 году делала инвестиции с аналитиком. Оказалось, что это мошеничество. Сего поступило письмо в МАХ:
Уважаемая ****!
Ваш баланс составляет: 4500,6 USD
Используемое кредитное плечо: 1:100 (сумма заемных средств — 2 910,22 USD)
В ответ на Ваш запрос о закрытии брокерского счета и выводе денежных средств сообщаем следующее.
В связи со сложившейся ситуацией в отношении Российской Федерации, по решению Кипрской комиссии по ценным бумагам и биржам (CySec) от 24 февраля 2022 года, ко всем торговым счетам, которые были зарегистрированы гражданами Российской Федерации применяются особые правила к выводу средств на территорию России. Для завершения процедуры закрытия счета и вывода денежных средств необходимо предварительное урегулирование всех обязательств, связанных с использованием заемных средств (кредитного плеча).
Кредитное плечо представляет собой заемные средства, предоставленные брокером для совершения торговых операций. Наличие активного кредитного плеча предполагает наличие обязательств перед компанией, которые подлежат урегулированию до момента закрытия счета.
В связи с этим Вам необходимо выполнить следующие действия:
Подать заявку на отказ от использования кредитного плеча (заемных средств).
Подтвердить закрытие всех обязательств, связанных с использованием кредитного плеча.
Направить подтверждение выполнения указанных действий в ответ на данное уведомление.
Обращаем внимание, что в рамках процедуры может потребоваться синхронизация банковского и брокерского счетов посредством перевода денежных средств на реквизиты, указанные для последующего вывода.
После выполнения вышеуказанных действий и их подтверждения процедура закрытия счета и вывода денежных средств будет завершена в установленном порядке.
Рекомендуем следовать инструкциям службы поддержки для корректного и своевременного завершения всех этапов.
Срок выполнения указанных действий составляет 24 часа с момента получения настоящего уведомления.
В случае невыполнения указанных требований в установленный срок обработка запроса на закрытие счета и вывод средств может быть приостановлена до полного урегулирования обязательств. В течении 120 дней необходимо будет покрыть убытки компании, за обслуживание счета, в ином случае будет подан иск в арбитражный суд за использование и распоряжение финансами компании в личных целях. После вынесения судебного решения должнику направляется уведомление по месту Вашего жительства. Затем дело поступает в Федеральную службу судебных приставов. Исполнительное производство по взысканию долга возбуждается ФССП. Принимаются меры по принуждению должника к погашению долга, в крайних случаях - принудительное взыскание или арест имущества.
Судебные приставы могут предпринять следующие действия:
1. Запретить человеку выезд за границу. Человек вносится в базу данных должников, и ему не разрешается пересекать границу до тех пор, пока долг не будет погашен.
2. Принудительное взыскание долга. Это работает, если должник работает, имеет банковские счета или депозиты.
3. Судебные приставы рассылают свои уведомления во все банки и бухгалтерию по месту работы человека.
Ваши организации обязаны реагировать: ваша бухгалтерия автоматически списывает 50% вашей зарплаты в счет погашения долга; банк списывает ваши деньги с карты или счета.
В ваших банках есть форма списания кредитного плеча, встроенная в раздел "Кредиты". После его погашения все ваши средства будут зачислены на ваш банковский счет.
С уважением,
Служба клиентской поддержки
Подскажите, что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При закрытии брокерского счета и выводе средств брокер elekmt требует перевод ещё большей суммы для отмены кредитного плеча, что делать?
При закрытии брокерского счета и выводе средств брокер elekmt требует перевод ещё большей суммы для отмены кредитного плеча, что делать? Переводить деньги или нет. При этом предупреждают, что будет наложен арест на все счета в банке
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать замены посудомойки, если мастер компании отрезал вилку при установке?
Добрый день ! При сборки кухни ,мастер ,от компании ,отрезал вилку от посудомойки ,посудомойка тоже приобреталась у них ,сказав ,чтоб не слетела гарантия,я в этом не разбираюсь и сказала делать ,что нужно ,итог так наоборот не нужно было делать. Спустя время машина начала протекать ,но это не зависит от вилки ,обращалась к ним по гарантии магазина ,но никто не пришел ,сервисный центр ,на ремонт берут ,хотя она уже не проходит по критериям ,из-за их мастера ,который вмешался и отрезал вилку ,но они идут на уступки ,к сервисному центру претензии нет ,компания предлагает возместить и оплатить чтоб заменили провод ,но я не хочу ,так как технику брала новую и за не маленькую сумму ,хочу без дефектов ,требую чтоб копания заменила на новую,к тому же если они во время пришли бы ,возможно до протечки не дошло бы ,имею ли на это требование право ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.Напишите мне в личные сообщения.Обьясню подробно как вам лучше поступить.
Здравствуйте. Для консультации напишите в личные сообщения, разберёмся!