Здравствуйте, я заказал товар через интернет по телефону

Question

Здравствуйте,я заказал товар через интернет по телефону. По случайной рекламе а интернете. Товар дошёл. Посмотреть товар могу только после покупки. Отправитель обещал по необходимости сделать возврат в течении 8 или 7 дней. В СДЕКе по поводу возврата этой фирмы ничего не знают. Рекомендовали написать отправителю. Доставлять отправителя не дозвониться. Только автоответчик. Адреса фирмы нет. Как и названия. Товар по цене явно не оригинал. Цену оригинала узнайте позже. Приходят сообщения и звонки с автоответчика с угрозами штрафов 12000 рублей. Товар был оценён менее 8000 рублей. Подскажите как можно остановить данные действия отправителя. С уважением Шатов Евгений

Анна Баимова · Answer

Здравствуйте Дистанционная торговля регулируется ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Согласно этому закону: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней (если товар надлежащего качества). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке товара, срок отказа увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара. При отказе от товара продавец обязан вернуть уплаченную сумму (за исключением расходов на доставку возвращённого товара) в течение 10 дней с момента предъявления требования. Если товар был представлен как оригинал, но оказался подделкой, это может быть расценено как введение в заблуждение. При споре о качестве товара суд может назначить экспертизу. Если экспертиза подтвердит, что товар не соответствует заявленным характеристикам, расходы на неё возложит на продавца Для получения подробной консультации или помощи в подготовке документов, вы можете написать мне в чат Пожалуйста оцените ответ, спасибо !