Здравствуйте.
В вашей ситуации есть несколько возможных путей решения проблемы с оформлением паспорта ребёнку и вопросами прописки.
Проверка документов и данных
Убедитесь в правильности документов. Проверьте свидетельство о рождении на предмет повреждений. Согласно законодательству, замена свидетельства требуется, если оно заламинировано, порвано, испорчено или утеряно. Пожелтение бумаги само по себе не является основанием для отказа в приёме документа. Если сотрудники МВД настаивают на замене, попросите письменное обоснование отказа с указанием конкретных нарушений.
Проверьте данные о прописке. Обратитесь в паспортный стол или МФЦ с запросом о предоставлении информации о регистрации ребёнка. Возможно, данные в системе отсутствуют из-за технической ошибки или неполноты сведений. Возьмите с собой документы, которые подтверждают прописку (например, копию прописки из амбулаторной карты, если она есть), а также документы родителей с отметкой о регистрации по тому же адресу.
Обратитесь в орган ЗАГС. Если есть сомнения в правильности свидетельства о рождении, можно запросить дубликат в ЗАГСе по месту регистрации рождения или по месту жительства.
Действия при отказе
Если сотрудники МФЦ или МВД отказываются принимать документы или предоставлять информацию, зафиксируйте факт отказа. Попросите выдать письменный мотивированный отказ. Это необходимо для дальнейшего обжалования действий должностных лиц.
Куда обращаться с жалобой
Вышестоящее подразделение МВД. Подавайте жалобу в управление по вопросам миграции (УВМ) вашего региона или в Главное управление МВД по вашему субъекту Федерации. В жалобе подробно изложите ситуацию, приложите копии документов и письменный отказ (если он есть). Срок рассмотрения жалобы — 15 рабочих дней, а при обжаловании отказа в приёме документов — 5 рабочих дней.
Прокуратура. Если жалоба в МВД не дала результата, можно обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении прав. Прокуратура проведёт проверку законности действий сотрудников.
Суд. В случае если вы считаете, что отказ в оформлении паспорта или непредоставление информации о прописке незаконны, можно подать иск в суд. Для этого потребуется собрать доказательства: копии документов, письменный отказ, возможно, аудио- или видеозапись разговора с сотрудниками.
Портал «Госуслуги». На портале можно подать жалобу на работу государственных органов, включая МВД.
Дополнительные рекомендации
Обратитесь в социальную защиту. Поскольку ребёнок получает детские пособия, запросите в органе соцзащиты документы, подтверждающие факт прописки (например, копии заявлений, где указан адрес). Это может служить дополнительным доказательством.
Проверьте данные в домовой книге или выписке из ЕГРН. Если ребёнок прописан по адресу родителей, в этих документах должна быть соответствующая запись.
Если Вас устроил мой ответ, Вы можете меня отблагодарить по этой ссылке: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Заранее большое спасибо!