Заказали на вб диван, оплатили дождались доставки, но доставили только одну часть, мы думали курьеры пошли за

Здравствуйте.

Да, вы имеете право подать в суд на продавца, если он не выполнил обязательства по передаче товара в полном объёме и не реагирует на ваши требования. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 23.1), если продавец не передал товар в установленный срок, потребитель вправе требовать возврата денег, возмещения убытков и уплаты неустойки. 

Кто является ответчиком Ответчиком в данном случае является продавец, а не Wildberries. Маркетплейс выступает лишь платформой, где продавец размещает товар, и не несёт ответственности за исполнение договора купли-продажи, если только это не предусмотрено соглашением между ним и продавцом. Информацию о продавце можно найти в карточке товара или в документах к заказу. 

Ваши права как потребителя В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если продавец, получивший предоплату, не передал товар в установленный срок, потребитель вправе:

потребовать передачи оплаченного товара в новый срок;
потребовать возврата суммы предварительной оплаты;
потребовать полного возмещения убытков, причинённых нарушением срока передачи товара. 
Кроме того, за каждый день просрочки продавец обязан уплатить неустойку (пеню) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка начисляется со дня, когда товар должен был быть передан, до дня его передачи или до дня удовлетворения требования о возврате денег. Сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты. 

Порядок действий перед обращением в суд
Перед подачей иска необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Для этого нужно направить продавцу письменную претензию с требованиями:

вернуть уплаченную за диван сумму;
возместить убытки (если они есть);
выплатить неустойку за просрочку передачи товара.
Претензию следует составить в двух экземплярах и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу продавца. В претензии укажите срок для ответа — обычно 10 дней с момента получения. 

Если продавец проигнорирует претензию или откажет в удовлетворении требований, можно обращаться в суд.

Подача иска в суд
Исковое заявление можно подать по месту вашего жительства, месту нахождения продавца или месту исполнения договора (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). Если сумма иска не превышает 100 000 рублей, дело рассматривает мировой судья, если больше — районный суд. 

В исковом заявлении можно требовать:

возврата уплаченной за диван суммы;
возмещения убытков (если они есть);
выплаты неустойки за просрочку;
компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»);
штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). 
К исковому заявлению нужно приложить:

копию договора (чека, подтверждения оплаты);
переписку с продавцом и Wildberries;
претензию и доказательства её отправки;
другие документы, подтверждающие обстоятельства дела.

Если мой ответ был Вам полезен, Вы можете выразить любую благодарность по этой ссылке: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Заранее большое спасибо и желаю Вам удачи!

Здравствуйте.

Можно подать в суд. Но целесообразно сначала продавцу направить письменную претензию на основании ст.ст.10,23.1 Закона о защите прав потребителей. Указать все проблемы и требовать возврат денег. На ответ у продавца будет 10 дней (ст.22 Закона). Если результата в указанный срок не будет, можно будет требовать также неустойку за нарушение этого срока (ст.23 Закона). В суде также штраф и компенсацию морального вреда, ст.ст.13,15 Закона.

Для более подробной платной консультации Вы можете обратиться в личные сообщения.

С уважением.

Здравствуйте, Наталья!

В суд подать можно. Предыдущие ответы неверны, т.к. ст. 23.1 ЗПП в случае дистанционной купли-продажи не применима.

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, вы вправе обратиться с иском в выбранный вами суд: 

• по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
• по месту заключения и исполнения договора;
• по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
• по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

• документы в подтверждение изложенного в иске;
• расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
• документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.

Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!